Три типа поведения. Как добиваться своего, никого не обижая

23 января 2020, 09:00

Ассертивность — это умение отстаивать свои интересы, не ущемляя при этом прав других людей

Я научился ассертивности у своей матери. Она всегда открыто выражает свои чувства, умеет говорить нет, действует в интересах своей семьи, но при этом думает и об общем благе.

Видео дня

Она наиболее самодостаточный и уверенный в своих силах человек, которого я знаю. Никто не имеет права манипулировать ею. Если вы попытаетесь это сделать, она сообщит вам об этом. И вам это не понравится.

Что такое ассертивность? Роберт Алберти и Майкл Эммонс считаются ведущими экспертами в этой области. Их книга Твое абсолютное право, впервые опубликованная в 1970 году, признана классикой по этой теме. Вот как они определяют ассертивное поведение: «Поведение, при котором человек действует в своих собственных интересах, может постоять за себя без излишнего волнения, свободно и искренне выражает свои чувства и пользуется своими правами, не ущемляя прав других людей».

Всего существует три типа поведения.

1. Пассивные люди: уклончивы, неискренни, считают, что не имеют возможности контролировать ситуацию, стремятся угодить любой ценой, сосредоточены на мнении окружающих.

2. Ассертивные люди: прямые, честные, обладают чувством собственного достоинства, сфокусированы на себе, уважают окружающих.

3. Агрессивные люди: наносят ущерб окружающим, эгоцентричны, идут к победе любой ценой, жаждут контролировать других людей.

В нашем обществе, как правило, встречаются два крайних типа. Насколько часто вы сталкиваетесь с неискренностью своих родных, друзей, коллег? Причина не всегда в том, что у этих людей злые намерения. Возможно, они стремятся избегать конфликтов и потому предпочитают обманывать.

Не нужно вести себя по-хамски, но немного настойчивости не повредит

Но также распространено и агрессивное поведение. Говорят, в современном мире агрессия становится все более обычным делом. Не знаю, так ли это, но точно знаю, что никто не хочет находиться рядом с агрессивными людьми.

Середина — вот идеальный выбор. Нужно быть вежливым, твердым и не агрессивным. Это и означает быть ассертивным.

Техника ассертивности

Как же стать более ассертивным? Как и всегда, когда вы хотите что-то улучшить в своей жизни, вам потребуется практика. И лучше всего тренироваться на агрессивных людях в конфликтных ситуациях.

В следующий раз, когда вы окажетесь в стрессовой ситуации или будете вынуждены иметь дело с агрессивными людьми, сделайте следующее: отстранитесь от ситуации и от этих людей. Скажите себе, что вы лишь наблюдаете за происходящим.

Всегда старайтесь избегать эмоциональной вовлеченности. Это самый главный совет для тех, кто хочет быть ассертивным. А как только вы отстранитесь, вам станет намного легче перейти к сути. Понимаю, звучит довольно размыто, поэтому приведу пример.

Недавно я позвонил в строительную компанию, которая должна была починить протекшую крышу в моей квартире. Ее сотрудник попытался отделаться от меня, причем не слишком церемонясь: «Нам сейчас некого к вам прислать».

Я сделал паузу, отстранился от ситуации, понял, что этот человек не стремился обидеть лично меня, и спросил: «Что же я должен делать? Позволить, чтобы все затопило, когда начнется дождь? Как бы вы поступили на моем месте?».

Некоторое время я продолжал в том же духе, пока наконец он не сказал: «Хорошо, ладно, я приеду к вам сам». Через два часа он пришел и все исправил. Проблема была решена.

Мы часто обостряем ситуации без особой на то необходимости — потому что воспринимаем эти ситуации как что-то личное. Но мы должны понимать, что у других людей есть свои собственные проблемы. Они не стремятся нас обидеть. Или же наоборот: мы делаем все, чтобы избежать обострения. Но это всегда работает против нас.

Раньше, если бы со мной произошло что-то подобное, я бы ответил: «Ладно. Когда вы сможете кого-то прислать?». После чего мне оставалось бы только ждать. Это классический пример пассивного поведения.

В нашем мире необходима напористость, чтобы добиться желаемого. Не нужно вести себя по-хамски, но немного настойчивости не повредит. На мой взгляд, это проявление честности. Я просто был честен с тем парнем. У меня была проблема, которую необходимо было решить.

Все дело в практике

Когда мы проявляем напористость, нам нужно следить за тем, чтобы не переусердствовать. В противном случае мы рискуем стать агрессивными или слишком властными. Недавние исследования показали, что к неформальным лидерам относятся с большим уважением и симпатией, если те демонстрируют «умеренную настойчивость и теплоту».

Это очень точное наблюдение. Когда мы слишком любезны, есть риск, что люди будут использовать нас в своих интересах. Когда мы слишком агрессивны, мы отталкиваем от себя людей. Но если мы прямолинейны и в то же время относимся к другим с уважением, мы сможем достичь гораздо большего совместными усилиями.

К сожалению, единственная возможность стать более ассертивным — это быть более ассертивным. Вы должны постоянно практиковаться. И любую ситуацию социального взаимодействия рассматривать как переговоры.

Я очень советую прочесть книгу Криса Восса под названием Никогда не идите на компромисс. Технику «Как я смогу это сделать?» я позаимствовал оттуда. Когда вам предлагают что-то, что вас не устраивает, задайте в ответ этот вопрос. В моем случае я заменил его на «Что же я должен сделать?».

Так вы отправляете мяч на половину поля соперника. Это хороший способ преодолевать сложные ситуации — пусть другие найдут решение. Но иногда их нужно немного подтолкнуть к этому. И именно так и действуют ассертивные люди: слегка подталкивая других в правильном направлении.

Перевод НВ

НВ обладает эксклюзивным правом на перевод и публикацию колонок Дариуса Фору. Републикация полной версии текста запрещена.

Оригинал

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения НВ

Больше блогов здесь

Показать ещё новости
Радіо НВ
X