Три типи поведінки. Як домагатися свого, нікого не ображаючи

23 січня 2020, 09:00

Асертивність — це вміння відстоювати свої інтереси, не обмежуючи при цьому прав інших людей

Я навчився асертивності у своєї матері. Вона завжди відкрито висловлює свої почуття, вміє говорити ні, діє в інтересах своєї родини, але при цьому думає і про загальне благо.

Відео дня

Вона найбільш самодостатня і впевнена в своїх силах людина, яку я знаю. Ніхто не має права маніпулювати нею. Якщо ви спробуєте це зробити, вона повідомить вам про це. І вам це не сподобається.

Що таке асертивність? Роберт Алберті та Майкл Еммонс вважаються провідними експертами в цій сфері. Їх книга Твоє абсолютне право, вперше опублікована в 1970 році, визнана класикою у цій темі. Ось як вони визначають асертівну поведінку: «Поведінка, за якої людина діє в своїх власних інтересах, може постояти за себе без зайвого хвилювання, вільно і щиро висловлює свої почуття і користується своїми правами, не ущемляючи прав інших людей».

Всього існує три типи поведінки.

1. Пасивні люди: ухильні, нещирі, вважають, що не мають можливості контролювати ситуацію, прагнуть догодити за будь-яку ціну, зосереджені на думці тих, хто їх оточує.

2. Асертівні люди: прямі, чесні, мають почуття власної гідності, сфокусовані на собі, поважають тих, хто їх оточує.

3. Агресивні люди: завдають шкоди тим, хто їх оточує, егоцентричні, йдуть до перемоги за всяку ціну, прагнуть контролювати інших людей.

У нашому суспільстві, як правило, зустрічаються два крайніх типи. Наскільки часто ви стикаєтеся з нещирістю своїх рідних, друзів, колег? Причина не завжди в тому, що у цих людей злі наміри. Можливо, вони прагнуть уникати конфліктів і тому вважають за краще обманювати.

Не потрібно поводитися по-хамськи, але трохи наполегливості не зашкодить

Але також поширена і агресивна поведінка. Кажуть, в сучасному світі агресія стає все більш звичною справою. Не знаю, чи так це, але точно знаю, що ніхто не хоче перебувати поруч з агресивними людьми.

Середина — ось ідеальний вибір. Потрібно бути ввічливим, твердим і не агресивним. Це і означає бути асертівним.

Техніка асертивності

Як же стати більш асертівним? Як і завжди, коли ви хочете щось поліпшити в своєму житті, вам знадобиться практика. І найкраще тренуватися на агресивних людях у конфліктних ситуаціях.

Наступного разу, коли ви опинитеся в стресовій ситуації або будете змушені мати справу з агресивними людьми, зробіть таке: відстороніться від ситуації і від цих людей. Скажіть собі, що ви лише спостерігаєте за тим, що відбувається.

Завжди намагайтеся уникати емоційної залученості. Це найголовніша порада для тих, хто хоче бути асертівним. А як тільки ви відсторонитеся, вам стане набагато легше перейти до суті. Розумію, звучить досить розмито, тому наведу приклад.

Нещодавно я зателефонував у будівельну компанію, яка повинна була полагодити протікання даху в моїй квартирі. Її співробітник спробував позбутися мене, причому не дуже церемонячись: «Нам зараз нікого до вас надіслати».

Я зробив паузу, відсторонився від ситуації, зрозумів, що ця людина не прагнула образити особисто мене, і запитав: «Що ж я маю робити? Дозволити, щоб все затопило, коли почнеться дощ? Як би ви вчинили на моєму місці?».

Деякий час я продовжував у тому ж дусі, поки нарешті він не сказав: «Добре, добре, я приїду до вас сам». Через дві години він прийшов і все полагодив. Проблема була вирішена.

Ми часто загострюємо ситуації без особливої на те потреби — бо сприймаємо ці ситуації як щось особисте. Але ми повинні розуміти, що у інших людей є свої власні проблеми. Вони не прагнуть нас образити. Або ж навпаки: ми робимо все, щоб уникнути загострення. Але це завжди працює проти нас.

Раніше, якби зі мною сталося щось подібне, я б відповів: «Гаразд. Коли ви зможете кого-то прислати?». Після чого мені залишалося б тільки чекати. Це класичний приклад пасивної поведінки.

У нашому світі необхідна наполегливість, щоб домогтися бажаного. Не потрібно поводитися по-хамськи, але трохи наполегливості не зашкодить. На мій погляд, це вияв чесності. Я просто був чесний з тим хлопцем. У мене була проблема, яку необхідно було вирішити.

Вся справа в практиці

Коли ми виявляємо наполегливість, нам потрібно стежити за тим, щоб не перестаратися. В іншому випадку ми ризикуємо стати агресивними або занадто владними. Недавні дослідження показали, що до неформальних лідерів ставляться з великою повагою і симпатією, якщо ті демонструють «помірну наполегливість і теплоту».

Це дуже точне спостереження. Коли ми занадто ласкаві, є ризик, що люди будуть використовувати нас у своїх інтересах. Коли ми дуже агресивні, ми відштовхуємо від себе людей. Але якщо ми прямолінійні і в той же час ставимося до інших з повагою, ми зможемо досягти набагато більшого спільними зусиллями.

На жаль, єдина можливість стати більш асертивним — це бути більш асертивним. Ви повинні постійно практикуватися. І будь-яку ситуацію соціальної взаємодії розглядати як переговори.

Я дуже раджу прочитати книгу Кріса Восса під назвою Ніколи не йдіть на компроміс. Техніку «Як я зможу це зробити?» я запозичив звідти. Коли вам пропонують щось, що вас не влаштовує, поставте у відповідь це запитання. У моєму випадку я замінив його на «Що ж я повинен зробити?».

Так ви відправляєте м’яч на половину поля суперника. Це хороший спосіб долати складні ситуації — нехай інші знайдуть рішення. Але іноді їх потрібно трохи підштовхнути до цього. І саме так і діють асертивні люди: трохи підштовхуючи інших в правильному напрямі.

Переклад НВ

НВ володіє ексклюзивним правом на переклад і публікацію колонок Даріуса Фору. Републікування повної версії тексту заборонене.

Оригінал

Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Мнения НВ

Більше блогів тут

Приєднуйтесь до нас у соцмережах Facebook, Telegram та Instagram.

Показати ще новини
Радіо НВ
X