Честным и открытым. Каким должен быть лидер во времена кризиса, — лектор TED

7 января 2021, 19:03
Цей матеріал також доступний українською

Эксперт по лидерству Эми С. Эдмондсон в своем выступлении для TED дает советы руководителям

Перевод Анны Рыбниковой для TED

Мы думаем о хорошем лидере как о непоколебимом капитане, который направляет нас вперед, через все преграды и сложности. Уверенные в себе лидеры, вооруженные информацией и опытом, уже давно ценятся в сферах бизнеса и политики.

Видео дня

Но иногда, тем более в наше время, возникает кризис такой новый и насущный, что перечеркивает все наши «знания».

Нам точно известно одно — грядут новые потрясения. В мире, где все взаимосвязано, одно политическое и социальное волнение, популярное видео, далекое цунами или маленький вирус могут привести к волнам беспорядков и страха во всем мире. Социальные волнения порождают страх, и в мире, полном страха, люди жаждут безопасности, а все это склоняет лидеров к проверенному сценарию с проявлением силы, уверенности, стабильности. Но это больше не поможет. Нам нужно пересмотреть признаки лидерства.

Признать, что у вас нет всех ответов, вовсе не означает уклониться от действий

Во-первых, от лидера нового типа требуется понятно, четко и часто делиться информацией. Так как же лидерам быть, когда в мире столько неопределенности? Когда так много неясности? Являетесь ли вы генеральным директором, премьер-министром, менеджером или даже директором школы, социальные волнения означают, что вам нужно быть скромнее. Когда ваши сведения ограничены, притворятся, что у вас есть ответы, бесполезно. Во время волнений лидеры должны делиться имеющейся информацией и прямо говорить, если чего-то не знают. Парадоксально, но честность создает психологическое чувство безопасности.

Например, когда пандемия потрясла индустрию авиации фактически за сутки, глава авиалиний Дельта Эд Бастиан начал больше общаться с работниками, несмотря на всю неопределенность и ужасные перспективы. В период 2020 года, когда потери превышали сотню миллионов долларов в день, для Бастиана было бы куда легче дождаться появление какой-либо информации перед началом действий, но настоящие лидеры во время волнений не прячутся в тени. Как сказал Бастиан, его сообщения намного важнее в моменты неопределенности, нежели в других ситуациях.

Во-вторых, действуйте без задержек, несмотря на всю неясность. Признать, что у вас нет всех ответов, вовсе не означает уклониться от действий. Хотя мы все хотим иметь больше информации, оперативные действия — часто единственный способ получить эту информацию. Бездействие же создает чувство потерянности и нестабильности.

Когда премьер-министр Новой Зеландии Джейсинда Ардерн быстро ввела в действие четырехуровневую систему оповещений во время кризиса коронавируса, у нее не было информации для определения этих уровней. Тем не менее, она не ждала подходящего момента для разговора с народом начет этой системы.

Сначала она объявила 2-й уровень, потом поменяла его на 4-й, когда возросло количество случаев. Это повлекло за собой общенациональный карантин, который бесспорно спас огромное число жизней <…>

В-третьих, лидеры должны четко определять конечные цели и ценности, даже когда ситуация меняется. Ценности могут быть путеводным светом, когда все вокруг окутано неясностью. Если вам важно удобство покупателей, не пренебрегайте этим во времена неопределенности; если для вас главное — здоровье и безопасность, пусть это будет в основе каждого принимаемого вами решения.

От вас требуется честность и открытость в отношении этих самых ценностей, и ваша стойкость должна проявляться не в планах, а в ценностях и идеях <…>

И последнее, не пытайтесь держать все под контролем. Наши инстинкты заставляют нас ужесточать контроль в смутные времена, но это имеет противоположный эффект. Один из самых действенных методов демонстрации лидерства, хотя это и кажется нелогичным, это поделиться властью с окружающими. Это означает просить о помощи, говорить о том, что вы не справитесь в одиночку. Это также способствует инновациям и дает людям чувство значимости.

Во время кризиса нет ничего хуже, чем ощущение бессилия и невозможности помочь. Мы следуем за лидерами нового типа в смутные времена, потому что мы уверены не в их карте, а в их компасе.

Мы верим в то, что они выбрали верное направление с учетом имеющейся информации. Но самое важное — мы доверяем им и хотим помочь им в поисках пути вперед.

Полную версию можно найти на TED

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения НВ

Больше блогов здесь

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

poster
Подписаться на ежедневную email-рассылку
материалов раздела Life
Оставайтесь в курсе событий из жизни звезд,
новых рецептов, красоты и моды
Каждую среду
Показать ещё новости
Радіо НВ
X