Чесним і відкритим. Яким повинен бути лідер за часів кризи, — лектор TED

7 січня 2021, 19:03
Вы также можете прочесть этот материал на русском языке

Експерт з лідерства Емі С. Едмондсон у своєму виступі для TED дає поради керівникам

Переклад Анн и Рибнікової для TED

Ми думаємо про хорошого лідера як про непохитного капітана, який направляє нас вперед, через всі перешкоди та труднощі. Впевнені в собі лідери, озброєні інформацією та досвідом, вже давно цінуються в сферах бізнесу і політики.

Відео дня

Але іноді, тим паче в наш час, виникає криза така нова та насущна, що перекреслює всі наші «знання».

Нам точно відомо одне — грядуть нові потрясіння. У світі, де все взаємопов'язане, одне політичне і соціальне хвилювання, популярне відео, далеке цунамі або маленький вірус можуть призвести до хвиль заворушень і страху в усьому світі. Соціальні хвилювання породжують страх, і в світі, повному страху, люди жадають безпеки, а все це схиляє лідерів до перевірених сценаріїв з проявом сили, впевненості, стабільності. Але це більше не допоможе. Нам потрібно переглянути ознаки лідерства.

Визнати, що у вас немає всіх відповідей, зовсім не означає ухилитися від дій

По-перше, лідеру нового типу потрібно зрозуміло, чітко і часто ділитися інформацією. То що ж робити лідерам, коли в світі стільки невизначеності? Коли так багато неясності? Є ви генеральним директором, прем'єр-міністром, менеджером або навіть директором школи, соціальні хвилювання означають, що вам потрібно бути скромнішим. Коли ваші відомості обмежені, вдавати, що у вас є відповіді, марно. Під час заворушень лідери повинні ділитися наявною інформацією та прямо говорити, якщо чогось не знають. Парадоксально, але чесність створює психологічне почуття безпеки.

Наприклад, коли пандемія вразила індустрію авіації фактично за добу, глава авіаліній Дельта Ед Бастіан почав більше спілкуватися з працівниками, незважаючи на всю невизначеність і жахливі перспективи. У період 2020 року, коли втрати перевищували сотню мільйонів доларів на день, для Бастіана було б набагато легше дочекатися появи будь-якої інформації перед початком дій, але справжні лідери під час хвилювань не ховаються в тіні. Як сказав Бастіан, його повідомлення набагато важливіше в моменти невизначеності, ніж в інших ситуаціях.

По-друге, дійте без затримок, незважаючи на всю неясність. Визнати, що у вас немає всіх відповідей, зовсім не означає ухилитися від дій. Хоча ми всі хочемо мати більше інформації, оперативні дії — часто єдиний спосіб отримати цю інформацію. Бездіяльність же створює відчуття розгубленості та нестабільності.

Коли прем'єр-міністр Нової Зеландії Джейсинда Ардерн швидко ввела в дію чотирьохрівневу систему оповіщень під час кризи коронавірусу, у неї не було інформації для визначення цих рівнів. Проте, вона не чекала слушної нагоди для розмови з народом щодо цієї системи.

Спочатку вона оголосила 2-й рівень, потім змінила його на 4-й, коли зросла кількість випадків. Це спричинило загальнонаціональний карантин, який безперечно врятував величезну кількість життів <...>

По-третє, лідери повинні чітко визначати кінцеві цілі та цінності, навіть коли ситуація змінюється. Цінності можуть бути дороговказом, коли все навколо оповите неясністю. Якщо вам важлива зручність покупців, не нехтуйте цим за часів невизначеності; якщо для вас головне — здоров'я і безпека, нехай це буде в основі кожного прийнятого вами рішення.

Від вас вимагається чесність і відкритість щодо цих самих цінностей, і ваша стійкість повинна проявлятися не в планах, а в цінностях та ідеях <...>

І останнє, не намагайтеся тримати все під контролем. Наші інстинкти змушують нас посилювати контроль у буремні часи, але це має протилежний ефект. Один з найдієвіших методів демонстрації лідерства, хоча це і здається нелогічним, це поділитися владою з оточуючими. Це означає просити про допомогу, говорити про те, що ви не впораєтеся поодинці. Це також сприяє інноваціям і дає людям відчуття значущості.

Під час кризи немає нічого гіршого, ніж відчуття безсилля і неможливості допомогти. Ми йдемо за лідерами нового типу в смутні часи, тому що ми впевнені не в їхній карті, а в їхньому компасі.

Ми віримо в те, що вони обрали вірний напрямок з урахуванням наявної інформації. Але найважливіше — ми довіряємо їм і хочемо допомогти їм у пошуках шляху вперед.

Повну версію можна знайти на TED

Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Мнения НВ

Більше блогів тут

Приєднуйтесь до нас у соцмережах Facebook, Telegram та Instagram.

poster
Підписатись на щоденну email-розсилку
матеріалів розділу Life
Залишайтесь в курсі подій з життя зірок, нових рецептів, краси та моди
Щосереди
Показати ще новини
Радіо НВ
X