Пять главных правил новой реальности. Как коммуницировать онлайн

28 апреля 2020, 20:43

Будьте полезным другом для своей аудитории

Уже больше месяца мы все живем в онлайне. И если раньше в Инстаграм люди демонстрировали красивую и насыщенную жизнь, а тревел-блогеры мерялись дальностью путешествий, то карантин всех поставил в равное положение. И теперь мы понимаем, что социальные сети — не реальная жизнь, а инструмент, который можно использовать на пользу или во вред.

Видео дня

Как коммуницировать онлайн так, чтобы соцсети не превратились для вас в сказку о потерянном времени и возможностях?

1. Будьте честны

Сейчас мы испытываем один из самых больших кризисов, помимо финансового. Это кризис доверия. Мы перестали верить людям. Блогеры и психологи советуют, как построить любовь, находясь при этом в разводе или токсичных отношениях, ролики с разоблачениями инфобизнесменов набирают миллионы просмотров, а спикеры продают бесполезные курсы, которые дарят заряд эйфории на пару часов, но не помогают построить бизнес мечты и заработать миллион за выходные.

Спекуляция на теме коронавируса не привлечет новых клиентов или партнеров

Будьте честны со своей аудиторией. Если вы не знаете, как воспитать ребенка, не нужно строить из себя чудо-мать и делиться советами, далекими от реальной жизни. Лучше рассказывайте больше настоящих историй, даже провальных, и не бойтесь самоиронии. Юмор спасает в любое время.

Если вы — предприниматель, рассказывайте, как поменялась стратегия бизнеса, как организовали удаленную работу, как удерживаете клиентов или стараетесь не впасть в депрессию, поддерживая бодрость духа. Главное — никакого фейка и самообмана.

2. Оставьте панику и не становитесь источником дезинформации.

Паника страшнее коронавируса, ведь она способна распространиться быстрее. Спекуляция на теме коронавируса не привлечет новых клиентов или партнеров. Большинство населения находятся в панике и из-за распространения заболевания, и из-за непредсказуемости собственного будущего. Если нечего добавить по факту, лучше не разгонять дополнительную шумиху и дезинформацию. Например, многие репостили фото аншлагов в супермаркетах, хотя эти фото были сделаны не в Украине, а в Турции. Все данные с непроверенных сайтов или пабликов в духе «Подслушано» с кликбейт-заголовком «Статистика врет: в городе N заболела половина города» всегда проверяйте на официальных ресурсах, например МОЗ Украины или ВОЗ. Если вы не разбираетесь в соответствующей сфере, не становитесь вирусологами, экспертами по нефти или экономике за один-два дня.

3. Соблюдайте правила цифрового этикета

Большинство деловых разговор сегодня тоже перешло в онлайн и соцсети. Поэтому соблюдайте цифровой этикет в общении с коллегами и партнерами. «Прив», «спс» или «пжл» не сэкономят вам времени, при этом вполне могут быть восприняты как одолжение или даже грубость. В праздники, пожалуйста, избегайте массовых рассылок картинок с поздравлениями. Обычно по ним можно понять, что вам просто все равно — ведь вместо того, чтобы самому подумать над поздравлением, вы просто формально отправили «открытку». Также карантин не означает, что люди теперь на связи 24/7 и им можно смело писать в выходные и по вечерам. Если вашу ситуацию нельзя назвать экстренной, поберегите личное время собеседника. И если вы пишете деловое сообщение, все идеи лучше выразить в одном послании, а не дробить по слову или предложению в 10 сообщениях.

4. Перестаньте бояться видео

Если вы решились перейти в видеоформат (даже совещаний в Zoom), то нужно привыкать к новой реальности. Большинство людей в видеообщении пугает отсутствие живых глаз напротив и обратной связи. Если вы боитесь камеры, начните с простого — прямые эфиры в Инстаграм или короткие ролики в Тик-ток. Представьте, что там, по ту сторону камеры, ваш друг, с которым у вас уже давно налажен диалог, есть общие шутки и темы. Общайтесь исходя из этого. Если вы проводите вебинар, задавайте вопросы слушателям, а не только продавайте в лоб. Не стоит из себя изображать важную «экспертную птицу» — будьте полезным другом для своей аудитории. Простота и открытость продают.

5. Меняйтесь

Сейчас тот, кто не меняется и не осваивает новые инструменты, к которым относят и соцсети, теряет время и очки. Не бойтесь пробовать, писать посты, запускать рекламу, учиться или трансформировать свою деятельность. Карантин и коронавирус не будут длиться вечно. Совсем скоро мы снова будем совмещать онлайн и офлайн, делиться фотографиями с событий и придумывать новые проекты. Зато после карантина с вами обязательно останется приобретенный за это время опыт.

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения НВ

Больше блогов здесь

Показать ещё новости
Радіо НВ
X