Мистецтво small talk. Як стати своїм в США

18 травня 2017, 08:21
Америка, можливо, є єдиною країною в світі, де прийнято починати особисту бесіду з абсолютно незнайомою людиною
Попутно.

У цій статті піде мова про такий феномен американської культури, як small talk («маленька розмова»), обов'язковий щоденний ритуал в США.

Чітко пам'ятаю свій перший small talk. Мені здавалося, що це знущання, люди переходять межу мого особистого простору і ніякого добра не чекай. Я ухилялася від маленьких розмов як могла. Одного разу ми з друзями їхали в ліфті на парковці – подорож тривалістю 10 секунд, не більше. У ліфті всі розуміли, що бачать один одного вперше і востаннє в житті. І раптом один хлопець повертається до нас і питає: «Hey! How are you?». У мене був шок. Навіщо він це робить? Адже поки ми будемо відповідати, ліфт вже приїде! Цей момент відклався в моїй пам'яті.

Відео дня

Згодом я усвідомила, що це одна з важливих частин американської культури. І я її полюбила. У багатьох культурах не прийнято говорити з незнайомцями. Більш того, нас вчать не говорити з ними взагалі. Американська культура ламає стереотипи, тут з вами можуть заговорити, коли і де завгодно.

Що таке small talk?

Small talk – це розмова заради розмови, вірніше — заради комунікації. Пам'ятаєте цю сцену з фільму «Брат-2»?

Феномен small talk вперше був вивчений в 1923 році Броніславом Малиновським, який ввів термін «фатичне спілкування», або «фатична комунікація» (англ. phatic communion). Він стверджував, що «фатичне спілкування» спрямоване на встановлення «спільності», для чого достатньо простого обміну словами між людьми. Згідно із Малиновським, фатична комунікація є вираженням людської природи, а саме прагнення до соціальності, чого у американців вдосталь.

Small talk – це сполучний ритуал і стратегія управління міжособистісною відстанню. Він виконує декілька функцій, визначаючи стосунки між друзями, колегами та новими знайомими. Зокрема, дає можливість людям дослідити і класифікувати соціальне положення один одного. Це розмова, мета якого – справити приємне враження або просто поговорити. Так, саме, просто поговорити. Такі розмови ми ведемо з колегами по роботі. Деякі дослідники відзначають, що подібний навик допомагає будувати кар'єру.

Small talk – це розмова заради розмови, вірніше — заради комунікації

Навіщо і чому

У деяких країнах розмовляти з незнайомими людьми або ділитися будь-якою особистою інформацією може бути особливо недоречним. Америка, можливо, є єдиною країною в світі, де прийнято заводити особисту бесіду з абсолютно незнайомою людиною.

Найкраще це описує цитата зі статті, де американець пояснює сам, навіщо їм потрібні small talk: «Ми – культура, яка боїться мовчання в компанії інших. Дві секунди безмовності здаються вічністю. Тому ми говоримо про несуттєві речі, щоб заповнити цей простір. Ми робимо це до того моменту, поки не зможемо зрозуміти справжню мету, що нас об'єднує: інтерв'ю, робота в командному проекті, прохання про допомогу у мережі, вечеря, випадок або друзі». Американці люблять «дружелюбність»? І їм подобається бути такими. Але не плутайте це з поняттям «дружби», в даній культурі вони не пов'язані.

poster
Дайджест головних новин
Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів NV
Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю

Як грати в small talk

  • Привітання. Незалежно від того, хто вас питає, відповідайте тільки в позитивному ключі. Якщо ж на питання «Як справи?» у вас дуже барвиста відповідь, чому справи зовсім погані, краще промовчати і поставити зустрічне питання, обійшовшись нейтральним «нормально».
  • Будьте готові розповісти про себе. Людям не потрібні ваші секрети, але невеликі цікаві факти особистої біографії продемонструють, що ви відкриті до розмови.
  • Не кажіть нічого особистого. Суть small talk в тому, щоб обговорювати «легкі поточні події» у вашому житті.
  • Спорт. Завжди виграшний варіант, особливо якщо ви знаєте магічні правила бейсболу.

Цікаве дослідження про small talk було зроблено Клусом Шнайдером. Він зазначає, що подібні розмови складаються з ряду досить передбачуваних сегментів, або «ходів». Перший крок зазвичай формулюється так, щоб іншому було б легко погодитися. Це може бути питання або твердження з тегом питання. Наприклад: «Чудова погода, чи не так?» Відповідь на це питання є чітким запрошенням до угоди. Є дуже маленька ймовірність, що вам дадуть відповідь «ні» і відвернуться.

Другий крок – відповідь іншої людини. У вашій відповіді повинно бути трохи більше інформації, ніж вимагалось у питанні. Таким чином комунікація може продовжитися. Наприклад:

— Чудова погода, чи не так?

— Так!

Ви можете відповісти так, але в такому випадку, комунікація буде завершена, бо немає місця для її продовження. Тому краще відповідати ось так:

— Чудова погода, чи не так?

— Так, цього року сонце нас особливо балує!

Це формує простір для продовження розмови, і ви показуєте вашому співрозмовнику, що готові спілкуватися.

Про що говорити не потрібно

Є теми, які краще не піднімати. Тобто, обираючи як почати розмову або як її підтримати, краще уникайте наступних тем:

1. Гроші. Не пам'ятаю, щоб американці дуже любили розповідати про свою роботу, а вже тим більше про гроші, кредити і страховки. Все ж таки ця тема дуже особиста. Запитати у людини, чим вона займається, можна, але питати скільки вона за це отримує, не потрібно.

2. Секс. Існує стереотип, що західна культура відкрита, але не в даному випадку. В особистих взаєминах друзів подібні теми зачіпаються, але запитати у людини, якої вона орієнтації в контексті small talk – не найкраща ідея.

3. Релігія. Це ще одна межа. Перейшовши її, ви можете натрапити на нерозуміння або навіть грубість.

4. Політика. Ось тут найскладніше. У нашій культурі поговорити про політику – це найпростіший спосіб почати розмову з ким завгодно. Посперечатися з людиною на зупинці, разом обливати брудом уряд з попутником в поїзді – всі ми знаємо цю практику. Але в США так не роблять. Одного разу я дуже акуратно намагалася зрозуміти, хто голосує за Трампа. Пам'ятаю, як довго уточнювала, чи можна задати політичне питання і тільки після ствердного «так», я питала. Але все одно, відчувалося напруження. Так що не раджу. Хіба що вас з'їдає цікавість, як мене.

Висновок

Феномен small talk дуже добре описує ця цитата зі статті в New Yorker індійського автора: «In the East, i've heard it said, there's intimacy without friendship; in the West, there's friendship without intimacy» («Заведено говорити, що на Сході є близькість без доброзичливості; на Заході є дружелюбність без близькості»). Американська культура ґрунтується на взаємоповазі і добродушності, але без порушення особистих кордонів. У цьому плані феномен small talk дуже добре вписується в цей регіон. І ви не уявляєте, як стає тепло на душі, коли касирка в супермаркеті сором'язливо посміхається на питання «Ну, як справи?».

Текст публікується з дозволу автора і редакції

Більше блогів тут

Показати ще новини
Радіо NV
X