10 навыков выдающихся работников
Такие сотрудники уверены: все, что угодно, всегда можно сделать еще лучше
В ходе недавнего международного исследования у более чем 500 руководителей предприятий спросили, что, по их мнению, отличает выдающихся работников. Исследователи хотели выяснить, почему одни люди добиваются большего успеха в работе, чем другие, и ответ оказался неожиданными: главной причиной руководители назвали «личность».
В частности, личные качества считают отличительной особенностью лучших сотрудников 78% руководителей — больше, чем тех, кто назвал соответствие корпоративной культуре (53%) и даже профессиональные навыки (39%).
Проблема в том, что когда руководители говорят «личность», они не вполне понимают, что имеют в виду. Личность — это устойчивый набор предпочтений и склонностей, определяющих наши взаимоотношения с миром. Интроверсия или экстраверсия — пример важных черт личности.
Черты личности формируются в детстве и закрепляются к началу взрослой жизни. Многие важные вещи меняются на протяжении жизни, но личность не входит в их число.
Личность — не то же самое, что интеллект (или IQ). Эти два понятия почти не пересекаются. И личность — не то же самое, что эмоциональный интеллект (или EQ), однако именно его имели в виду, говоря о личности, авторы и большинство участников исследования.
Выдающиеся работники не проходят мимо проблем
То, что опрошенные лидеры называли личными качествами, на самом деле было навыками эмоционального интеллекта. И в отличие от личности, которая представляет собой нечто незыблемое, эмоциональный интеллект можно развить и улучшить.
Выдающихся работников отличают не врожденные свойства личности, а то, что они используют простые, повседневные навыки EQ, которыми может овладеть каждый.
И руководителям не обязательно искать обладателей этих навыков (хотя если вы их найдете, это не повредит). Обязанность лидеров — помочь всем членам своей команды развить эти способности, чтобы стать выдающимися.
Вот некоторые из проявлений эмоционального интеллекта, которые лидеры и менеджеры обычно ошибочно относят к личностным характеристикам. Именно эти навыки отличают выдающихся работников.
