«Я больше не могу ходить на работу». Личный опыт выгорания и советы, как его предотвратить
Выгорание — это не о силе или слабости, а о поисках баланса
Однажды утром в конце года я проснулась с четким ощущением: «Больше не могу ходить на работу. Больше никогда». Это была не просто мысль или эмоция, это было ощущение полного физического истощения. Я не брала телефон, не реагировала на звонки и даже не могла заставить себя написать сообщение.
Мне тогда было под 40, и я оказалась под лавиной ответственности: куча задач, неумение сказать «нет» и постоянное стремление доказать, что я могу все.
Это состояние сопровождалось сильными головными болями и постоянной тревожностью. Помогла медицина, рефлексотерапия и даже гипнотический сон. После месяца лечения и двухнедельного отпуска я вернулась к работе.
Простое правило не делать сегодня то, что усложнит завтра, стало ключом к борьбе с выгоранием
Мне тогда предложили новую должность с еще большей ответственностью, и я поняла: чтобы двигаться дальше, надо менять подход к работе и жизни. Поняла, что выгорание — это не о силе или слабости, а о поисках баланса. А забота о себе — не роскошь, а необходимость, и она начинается с умения остановиться, отказаться, передохнуть. Иногда лучшее, что вы можете сделать для других, — это сохранить себя. А если вы руководитель — то стоит помнить, что забота о себе также является составляющей заботы о команде.
Выгорание случается даже с теми, кто искренне любит свою работу. Когда ее слишком много, когда рутина начинает доминировать, а времени на отдых нет, возникает «день сурка». Каждый день одна и та же каша, которая варится в голове: задачи, дедлайны, еще задачи, еще дедлайны. В результате — усталость, отсутствие свежих идей и кисель вместо вдохновения.
Итак, делюсь проверенными на собственном опыте способами предотвратить выгорание (помните, как в самолете — сначала надень маску себе, потом — ребенку).
Приоритеты и баланс
Я учусь анализировать, куда уходит моя энергия (и это не только про работу), рассчитывать силы, выбирать приоритеты и отказывать без чувства вины. Например, в декабре прошлого года поняла, что стараюсь встретиться со всеми друзьями накануне праздников. Но эти встречи истощали меня больше, чем наполняли. Поэтому честно написала нескольким подругам, что не готова, и получила вполне нормальные ответы: «Не проблема, давай после праздников».
Границы
Теперь я знаю, что важно говорить «нет», даже если кажется, что без твоего участия все развалится. Мой внутренний охранник теперь четко напоминает: «Лучше, чтобы не случилось моего личного капута».
Ответственность
Раньше я пыталась закрыть все задачи: и свои, и чужие. Теперь я учусь передавать часть работы другим. Например, когда дочь как-то попросила помочь с внуком, я поняла, что они могут справиться и без меня.
Предохранители
Обычно в 23 часа я кладу телефон подальше и стараюсь уснуть, потому что продуктивное утро без хорошего сна — это миф. Но вот — «дзеньк»! Именно в этот момент шеф-повар пишет, что придумал гениальный бокс. Первая мысль: «Ответить!» Но потом понимаю: «Стоп. Если отвечу сейчас, это затянется надолго, а завтра — сложный день». Поэтому выключаю звук и засыпаю. Поговорим об этом завтра.
Это простое правило — вовремя включать предохранители и не делать сегодня то, что усложнит завтра, — стало для меня ключом к борьбе с выгоранием. Но прийти к этому было непросто.
Тиша
Прогулки, спорт, музыка — это все замечательно, но я научилась дозировать даже приятности. Иногда для восстановления достаточно просто остаться дома, сделать чай и насладиться тишиной.
Забота о команде
Когда человек хочет реализоваться в том, что ему интересно, и эти задачи совпадают с тем, что нужно компании, все взлетает и развивается. А если еще и коллеги вдохновляют — то это вообще идеальная синергия. Но даже в таких условиях выгорание может подкрасться тихонько, как кот к холодильнику.
Бывает и так, что причина выгорания — не в работе, а в длительных внутренних конфликтах и противоречиях. Например, кто-то задумывается над изменением направления личного или профессионального развития, кто-то хочет квартиру получше, но финансы не позволяют, и ему периодически приходит в голову: «А не пойти ли туда, где зарплата больше?»
Как руководитель может предотвратить выгорание в команде? Я не идеальный менеджер, но у меня есть несколько подходов, которые точно работают:
Присматриваться к людям. Я понимаю, что даже проактивный, вдохновленный человек не может постоянно быть на пике эффективности. Поэтому, если я вижу, что кто-то время от времени «проседает», сначала наблюдаю — возможно, это обычная усталость, которая скоро пройдет. Но если ситуация затягивается, обязательно инициирую разговор.
Беседа один на один часто становится ключом к пониманию проблемы. Иногда человеку просто не хватает обратной связи, оценки его работы. В своей реальности я могу думать, что все хорошо: он выполняет задачи, показывает результаты и понимает, что все окей. Но по каким-то внешним признакам работник может чувствовать, что его работу недооценивают.
Говорить и анализировать. В общем, разговоры — это ключ. Люди могут высказать то, что их беспокоит, и уже это дает им облегчение. Да, иногда можно услышать неприятное, но это часть процесса. Главное — реагировать спокойно и анализировать, есть ли объективные причины для недовольства.
А если проблема, например, в токсичных людях, то иногда увольнение одного человека может положительно повлиять на энергетику всего коллектива.
Магия фидбека. Если руководитель молчит, люди часто считают это признаком недовольства, даже если это не так. Поэтому я всегда стараюсь давать конструктивную и искреннюю обратную связь: «Ты выполнил это задание лучше, чем я ожидала», «Здесь немного недоработал, но давай подумаем, как улучшить». Это мелочи, но они работают.
Иногда тортик или искреннее «Спасибо!» может сделать больше, чем все менеджерские стратегии.
Спасительный отпуск. Если мы говорим об индивидуальных случаях, то первое, что я рассматриваю, — это отпуск. Если вижу, что человек устал, возможно, у него еще и какие-то домашние обстоятельства, предлагаю ему отдохнуть. Конечно, могут быть моменты, когда отпуск кажется «не ко времени», например, в период, когда всем надо работать. Но важно оценить, можно ли распределить часть его задач среди других, оказать помощь или временно снять определенную нагрузку.
Такие шаги всегда себя оправдывают. Когда человек получает возможность восстановиться, он возвращается к работе более эффективным и вдохновленным.
Этот подход особенно важен в кризисные моменты. Например, в первый год полномасштабного вторжения все были заряжены, потому что работа стала своеобразным спасательным кругом от новостей и хаоса. Но со временем психологическое напряжение начало накапливаться и стало очевидно, что без поддержки и возможности передохнуть люди просто не смогут работать в долгосрочной перспективе.
Совместные встречи. Когда команда начинает «выгорать», я организовываю совместные встречи. Это могут быть коучинговые сессии, ретроспективы или даже игры — всё, что помогает людям выразить свои мысли и почувствовать, что их слышат. Лучше всего проводить такие мероприятия вне офиса, ведь смена обстановки творит чудеса.
Во время этих встреч использую коучинговые форматы (обладаю соответствующей сертификацией и знаниями).
Вдохновение. Мы с HR и небольшой группой коллег всегда разрабатываем сценарии тимбилдингов, чтобы зарядить людей энергией, дать ощущение команды. Главное — найти баланс: чтобы это было интересно для всех, вовлекало людей, но не перегружало их.
Такие мероприятия обычно дают команде новое дыхание и вдохновение. Новички реагируют с восторгом, а сотрудники, которые давно работают, видят, как новые люди говорят: «Вау, у вас тут такое происходит!», — и начинают больше ценить эту часть корпоративной культуры. Это своеобразная переоценка, которая усиливает ощущение команды и общей причастности к общему делу.
Секретное оружие. Представьте: вторая половина декабря, до Нового года еще немного, но сил уже почти не осталось. Коммерческий отдел молчалив и сосредоточен, а кухня, где развеваются ножи, начинает выглядеть несколько… зловеще. Именно так было недавно, когда мы готовили праздник для двух крупных компаний и еще параллельно выполняли индивидуальные заказы. На кухню страшно было заходить. И тут вдруг слышу: хохот такой, что, кажется, стены содрогнулись.
Подхожу, смотрю — наш шеф-повар, который по большому секрету гастроэнтеролог, режет лук для пирога и рассказывает историю из своей больничной практики: «Приходит ко мне как-то пациент с жалобами, что живот урчит в самые неподходящие моменты. Рассказывает: „Я на свидании, а мой желудок как старый миксер — миксует, урчит, даже песни не слышно!“ Я спрашиваю: „Что вы ели перед свиданием?“ А он: „Полкило лука, потому что прочитал, что это афродизиак“».
Кухня аж заходилась от смеха, а киш получился настолько идеальным, что его заказчики еще и на фото выкладывали с подписью: «Киш, который вдохновляет на искренние эмоции».
Юмор — это наш антистресс, наш способ напомнить себе, что любую проблему можно преодолеть. Смеемся вместе — и любой рабочий вызов становится легче.
Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Погляди NV
Больше блогов здесь
