Готовясь к работе над своей новой книгой, я протестировал эмоциональный интеллект более чем двух миллионов человек и обнаружил, что у самых лучших руководителей много общего. В частности, 90% из них умеют управлять своими эмоциями, чтобы оставаться сосредоточенными, спокойными и продуктивными.
Эти люди обладают высоким эмоциональным интеллектом (EQ) — набором навыков, который играет решающую роль в достижении целей. И благодаря ему на этих людей приятно работать.
Именно в поведении руководителя — в том, что он делает и говорит в повседневной жизни, — проявляется суть выдающегося лидерства. При этом поведение можно изменить, и тем, кто работает над собой, это удается.
Я сталкивался со множеством эффективных стратегий, которые используют замечательные руководители, и ниже приведены десять лучших из них. Некоторые из них могут показаться очевидными, но настоящая сложность в том, чтобы осознавать, когда их следует применять, и быть в состоянии это сделать.
Подпишитесь на NV Премиум и читайте без ограничений
Нам необходима ваша поддержка, чтобы заниматься качественной журналистикой
1. Они невозмутимы
Замечательные руководители невозмутимы, потому что постоянно следят за своими эмоциями, понимают их и используют эти знания в необходимый момент, чтобы не терять самообладания в сложных ситуациях. Когда все катится под откос, они сохраняют неизменное спокойствие и раздражающее умиротворение (раздражающее как минимум тех, кому подобное не под силу). Они знают, что как бы хорошо или плохо ни шли дела, через какое-то время все изменится. И все, что можно сделать, это подстраиваться и приспосабливаться, чтобы оставаться счастливыми и контролировать ситуацию.
2. Они любезны
Любезные люди представляют собой идеальное сочетание силы и мягкости. Они не прибегают к запугиванию, гневу или манипуляциям, чтобы донести свою точку зрения, поскольку справляются с этой задачей за счет мягкости и уверенности в себе. Слово «мягкость» часто имеет негативный оттенок (особенно в контексте работы), но на самом деле именно мягкость и любезность наделяют сверхуспешных лидеров властью. Они приветливы, располагают к себе и с ними легко найти общий язык — благодаря всем этим качествам другие люди крайне благосклонно воспринимают их идеи.
3. Они хорошо осведомлены
Поведение можно изменить, и тем, кто работает над собой, это удается
Замечательные руководители знают больше других, потому что постоянно совершенствуются. Они дают обет непрерывного развития. Всякий раз, когда у них появляется свободный момент, они посвящают его самообразованию, и поступают так не потому, что это «правильно», а потому что это их увлечение. Они всегда ищут возможности что-то улучшить и узнать что-то новое о себе и об окружающем мире. Вместо того, чтобы поддаться страху выглядеть глупо, по-настоящему выдающиеся люди просто задают те вопросы, которые у них возникают, поскольку им важнее узнавать что-то новое, чем казаться умными.
4. Они честны
Замечательные руководители верят, что честность и порядочность, пусть порой и даются тяжело, в конечном счете всегда оказываются к лучшему. Они знают, что честность, в отличие от неискренности, позволяет устанавливать подлинные связи с людьми, и что ложь рано или поздно неизбежно аукнется. Больше того, исследование, проведенное в университете Нотр-Дам, показало, что у тех, кто часто обманывает, возникает больше проблем с психическим здоровьем, чем у более честных людей.
5. Они действуют продуманно
Замечательные руководители принимают решения, тщательно все обдумав, посоветовавшись с другими и не торопясь. Они знают, что (как показывают исследования) действуя импульсивно и слишком полагаясь на интуицию, можно пойти по неправильному пути и не достичь желаемых результатов. Умение замедлиться и логически все обдумать имеет ключевое значение.
6. Они говорят уверенно
От замечательных руководителей редко можно услышать такие слова, как «хм», «я не уверен» или «мне кажется». Успешные лидеры говорят уверенно, потому что знают: трудно заставить людей прислушаться к вам, если вы не умеете убедительно доносить свои идеи.
7. Они используют позитивный язык телодвижений
Если вы обратите внимание на свои жесты, мимику и тон голоса (и позаботитесь о том, что они были позитивными), людей начнет неумолимо притягивать к вам. Воодушевленный тон, не скрещенные руки, зрительный контакт, наклон к собеседнику — все это позитивные невербальные сигналы, который используют успешные люди, чтобы завоевать доверие. Язык телодвижений играет решающую роль в разговоре, потому что то, как вы говорите, может быть важнее того, что вы говорите.
8. Они уверены в себе
Успешные лидеры любят бросать вызов самим себе и состязаться с другими, даже если выигрыш, ради которого предпринимаются усилия, невелик. Маленькие победы приводят к появлению новых андрогеновых рецепторов в областях мозга, отвечающих за вознаграждение и мотивацию. Увеличение количества андрогеновых рецепторов усиливает воздействие тестостерона, еще больше повышая уверенность в себе и готовность браться за сложные задачи. Череда маленьких побед может на много месяцев укрепить вашу веру в себя.
9. Они бесстрашны
Страх — не более чем продолжительная эмоция, подпитываемая воображением. Опасность реальна. Это тот неприятный прилив адреналина, который вы ощущаете, едва не попав под автобус. Но бояться или нет — решать вам. Выдающиеся лидеры знают это лучше, чем кто-либо другой, поэтому переворачивают страх с ног на голову. Вместо того, чтобы позволить ему поглотить их, они наслаждаются тем ощущением эйфории, которое им приносит победа над страхами.
10. Они выражают признательность
Сверхуспешные лидеры знают, что им потребовалось огромное количество амбиций, энтузиазма и упорного труда, чтобы достичь того, что они достигли в жизни. Но они также знают, что в этом успехе огромную роль сыграли их наставники, коллеги, родные и друзья. Вместо того, чтобы греться в лучах славы, такие лидеры воздают должное другим за все те замечательные вещи, что они для них сделали.
Смотрим в будущее
Эти привычки могут сделать успешнее любого из нас, если придерживаться их ежедневно. Попробуйте и посмотрите, к чему это приведет.
Перевод NV
НВ обладает эксклюзивным правом перевода и публикации колонок Тревиса Бредберри. Републикация полной версии текста запрещена.
Тревис Бредберри — обладатель наград и соавтор бестселлера «Эмоциональный интеллект 2.0», сооснователь TalentSmart, мирового лидера по тестированию и обучению эмоциональному интеллекту, работающего с 75% компаний из списка Fortune 500.
Его книги переведены на 25 языков и продаются в 150 странах мира. Он также сотрудничал с изданиями Newsweek, Time, BusinessWeek, Fortune. Forbes, USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post, The Harvard Business Review.
Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Погляди NV
Больше блогов здесь