Секрет успешных лидеров. Каких навыков часто не хватает руководителям

Начиная с директоров и выше показатели EQ летят вниз стремительнее, чем сноубордист по черной трассе. У CEO, в среднем, самые низкий эмоциональный интеллект среди всех сотрудников.

Но фокус в том, что среди представителей каждой из должностей наилучшие результаты демонстрируют те, у кого наиболее высокий EQ.

Несмотря на то, что у CEO в целом самые низкие показатели, у наиболее успешных из них EQ выше, чем у остальных. Обладая низким EQ, вы можете получить повышение, но вам не удастся затмить конкурентов с более высоким EQ.

Чем выше мы поднимаемся от менеджеров среднего звена, тем большую роль при принятии решений о найме и продвижении играют количественные критерии эффективности. Хотя эти цифры важны для оценки текущей ситуации, недальновидно делать кого-то топ-менеджером из-за недавно достигнутых им финансовых показателей. И, пожалуй, еще хуже, когда компании повышают руководителей за их знания и стаж работы, а не за умение вдохновлять других на достижение выдающихся результатов.

Компании обманывают сами себя, выбирая лидеров, не обладающих достаточным набором навыков для того, чтобы добиваться наилучших результатов на протяжении долгого времени.

Ваша задача — понять, как ваши эмоции влияют на ваше поведение

Получив повышение, руководители обычно оказываются в условиях, которые пагубно влияют на эмоциональный интеллект. Они уделяют меньше времени содержательному общению со своими сотрудниками и теряют представление о том, как их собственное эмоциональное состояние влияет на окружающих. Связи легко рвутся, и в результате EQ лидеров падает еще ниже. На вершине в самом деле одиноко.

Независимо от того, занимаете ли вы руководящую должность сегодня или можете занять в будущем, вам не обязательно становиться частью этой тенденции. Ваш эмоциональный интеллект всецело зависит от вас. Развивайте его, и это уже сегодня повысит вашу эффективность. Кроме того, ваши усилия позволят избежать спадов по мере продвижения к карьерной вершине. Даже если работодатель повысит вас по ошибочной причине, вы все равно превзойдете тех, кто занимает аналогичные позиции.

А чтобы вам было легче начать, вот несколько моих любимых стратегий повышения EQ для лидеров. Они применимы к любому человеку, так что опробуйте их, даже если вы не лидер (пока).

Признавайте чувства других людей

Напористые, деятельные руководители не совсем игнорируют чувства других людей. Они, скорее, стремятся их маргинализировать или «исправить», чтобы сантименты не мешали работе. Хотя некоторые полагают, что это проблема преимущественно мужчин, точнее было бы назвать ее «проблемой власть имущих». Люди, которые не признают чувства других людей, не понимают, что затянувшиеся переживания препятствуют эффективным действиям. Поэтому в следующий раз, когда заметите, что кто-то из вашей команды охвачен сильными эмоциями, расспросите его или ее о них. А затем внимательно выслушайте и кратко подытожьте услышанное. Признавая, что эмоции других людей имеют право на существование, вы даете эти людям почувствовать, что их понимают, после чего они смогут беспрепятственно продолжать двигаться дальше.

Как ястреб, следите за собственными эмоциями

Приемы, описанные выше, чрезвычайно эффективны, но требуют осознания собственных эмоций в текущий момент. Вы можете думать, что ваше лицо абсолютно непроницаемо, но если вы похожи на среднестатистического руководителя, то ваши самые слабые навыки самоанализа — это «понимание того, как ваши эмоции влияют на других» и «признание собственной роли в создании сложных обстоятельств». Иными словами, вы станете гораздо более эффективным руководителем, если научитесь лучше понимать, что чувствуете, в тот момент, когда вы это чувствуете. Отрабатывайте этот навык, обращая внимание на свои эмоции, мысли и поведение в той или иной ситуации. Ваша задача — замедлиться и проанализировать все происходящее, чтобы понять, как ваши чувства влияют на ваше поведение и искажают ваше восприятие реальности.

Не держите обид

Негативные эмоции, сопровождающие затаенную обиду, на самом деле представляют собой реакцию на стресс. Одна лишь мысль о том событии переводит ваше тело в режим «бей или беги» — механизм выживания, который при столкновении с угрозой заставляет встать и сражаться или удирать. В момент, когда над вами нависла опасность, такая реакция необходима для выживания, но если она продолжается даже после того, когда опасность давно миновала, это вредит организму и со временем может привести к разрушительным последствиям для здоровья. Как выяснили исследователи из Университета Эмори, затяжной стресс способствует повышению кровяного давления и развитию сердечно-сосудистых заболеваний. Затаенная обида — это затаенный стресс, и эмоционально грамотные люди знают, что подобных вещей надо избегать любой ценой. Отпустив обиду, вы улучшите не только свое настроение, но и здоровье.

Спите

Я уже множество раз говорил об этом, но могу бесконечно напоминать, как важен сон для повышения эмоционального интеллекта и улучшения отношений. Когда вы спите мало или плохо, у вас ухудшаются самоконтроль, внимание и память. Недосыпание также повышает уровень гормонов стресса, даже при отсутствии стрессовых факторов. Из-за давления, которое испытывают руководители, им часто кажется, что у них нет времени на сон, но зачастую именно нежелание выделить время на полноценный сон является тем единственным фактором, который мешает взять ситуацию под контроль.

Перестаньте мысленно критиковать себя

Прекращение негативного внутреннего диалога — важный шаг к развитию эмоционального интеллекта. Чем дольше вы прокручиваете в голове негативные мысли, тем большей властью их наделяете. Но большинство этих мыслей не подкреплено фактами. Заметив, что начинаете верить в те неприятные и пессимистичные вещи, которые твердит ваш внутренний голос, остановитесь и запишите их. Буквально отложите все дела и изложите на бумаге то, о чем вы думаете. Потратив немного времени на то, чтобы замедлить поток негативных мыслей, вы сможете более объективно и рационально оценить их правдивость.

Можете не сомневаться в том, что ваши утверждения не соответствуют действительности, если вы используете такие слова, как «никогда», «худший», «всегда» и тому подобные. Если даже перенесенные на бумагу ваши утверждения выглядят как факты, покажите их другу или коллеге, которому доверяете, и посмотрите, согласится ли он или она с вами. Так вы точно выясните правду. Ощущение, что что-то происходит всегда или не происходит никогда, на самом деле является проявлением естественной склонности нашего настороженного мозга преувеличивать частоту или серьезность события. Распознав своих мысли и отделив их от фактов, вы сможете вырваться из круговорота негатива и начать мыслить позитивнее

Когда вы довольны, демонстрируйте это

Это, возможно, самое простое из того, что можно делать, — при условии, что вы действительно это делаете. Хорошие руководители всегда замечают, когда люди в их команде хорошо выполняют свои обязанности, но не часто показывают, что заметили это. Когда вы довольны чем-то, что сделал другой человек, сообщите ему или ей об этом. Даже короткое электронное письмо или похлопывание по спине может сыграть большую роль. Каждый день кто-то из ваших сотрудников отлично справляется со своей работой. Не откладывая делитесь с ними эмоциями, которые это у вас вызывает. Ваша похвала укрепит их лояльность и вдохновит на еще более усердный труд.

Перевод NV

NV обладает эксклюзивным правом перевода и публикации колонок Тревиса Бредберри. Републикация полной версии текста запрещена.

Оригинал

Тревис Бредберри — обладатель наград и соавтор бестселлера «Эмоциональный интеллект 2.0», сооснователь TalentSmart, мирового лидера по тестированию и обучению эмоциональному интеллекту, работающего с 75% компаний из списка Fortune 500.

Его книги переведены на 25 языков и продаются в 150 странах мира. Он также сотрудничал с изданиями Newsweek, Time, BusinessWeek, Fortune. Forbes, USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post, The Harvard Business Review.

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Погляди NV

Больше блогов здесь