Совместно с Аналией Лопес-Карбальейра, старшим преподавателем Университета Сантьяго-де-Компостела, и М. Анхелес Лопес Кабаркос, профессором Университета Сантьяго-де-Компостела
В Европе симптомы выгорания ощущают более 50% работников. Глобальный феномен наблюдается и в США — там от этого синдрома страдают около 52% работающих людей.
Первая стадия выгорания известна как эмоциональное истощение — это состояние может снижать производительность и оказывать огромное влияние на здоровье работников. Однако, если работодатели предпримут шаги для предотвращения или смягчения выгорания среди сотрудников, это может крайне благотворно отразиться не только на личном благополучии членов коллектива, но и на прибыли компании.
Что такое эмоциональное истощение?
Подпишитесь на NV Премиум и читайте без ограничений
Нам необходима ваша поддержка, чтобы заниматься качественной журналистикой
Ресурсы, необходимые работникам для выполнения их рабочих задач, — в частности, время и энергия, — ограничены. Хотя это стесняющее обстоятельство способно стимулировать обучение и мотивацию сотрудников, оно также может препятствовать личностному росту и негативно отражаться на благополучии.
Когда работники получают размытые указания, им сложно эффективно выполнять свои обязанности
У работников, страдающих от эмоционального истощения, нет ни физических, ни душевных сил. Они раздражены, расстроены, им не хватает энергии, чтобы хорошо выполнять свою работу, и они делают лишь необходимый минимум, чтобы сэкономить силы. Именно поэтому выгорание сказывается не только на личном благополучии сотрудников, но и на производительности компании.
Эмоционально истощенные люди чувствуют неудовлетворенность своей работой и могут задумываться об увольнении, но у этой взаимосвязи есть и обратная сторона — удовлетворенные работники, которым нравится то, что они делают, будут настроены позитивно.
Что вызывает эмоциональное истощение?
Вот некоторые факторы, повышающие вероятность эмоционального истощения сотрудников:
- Проводимая руководством политика невмешательства, при которой менеджеры не участвуют в процессах и не берут на себя ответственность. Они не объясняют, ни какие цели стоят перед компанией, ни какими способами их можно достичь, и почти ничего не делают для мотивации своих сотрудников.
- Чрезмерная рабочая нагрузка. Люди, которым не хватает времени на выполнение поставленных перед ними задач, не имеют возможности отдохнуть и чувствуют себя подавленными.
- Отсутствие четко сформулированных задач и обозначенной сферы ответственности. Когда работники получают размытые указания, им сложно эффективно выполнять свои обязанности.
Как можно предотвратить эмоциональное истощение?
Задача менеджеров по персоналу — предотвращать и уменьшать эмоциональное истощение. Вот несколько способов это сделать:
- Предоставить работникам больше ресурсов, то есть больше времени и поддержки.
- Дать сотрудникам большую автономию и возможность самостоятельно контролировать выполнение своих задач и регулировать нагрузку.
- Способствовать равноправию в коллективе, поощряя вежливое, честное и уважительное взаимодействие между сотрудниками организации.
- Обеспечить конструктивное, поддерживающее и мотивирующее руководство.
- Следить за тем, чтобы рабочая нагрузка была посильной, помогая тем самым сохранять позитивный настрой.
Выгорание и удаленная работа
Из-за пандемии многие организации были вынуждены использовать имеющиеся технологии, чтобы сделать работу более гибкой в плане времени и места.
Это положило начало дискуссии о том, как, где и когда лучше трудиться, что, в свою очередь, повлияло на ожидания, поведение и благополучие сотрудников. Новые форматы работы могут иметь свои преимущества, но могут быть и еще одним источником давления, оказывая множество негативных эффектов на физическое и психическое здоровье.
Преимущество удаленной работы в большей гибкости, однако она также может стать причиной информационной перегрузки и недоразумений, а также того, что сотрудники чаще отвлекаются, и что вынуждены постоянно оставаться на связи. Это усугубляется нехваткой поддержки, сопротивлением изменениям и трудностями с поддержанием оптимального соотношения работы и личной жизни.
Обязанность работодателей — не допускать эмоционального и умственного истощения. Они могут использовать для этого разные способы, например, обеспечить хорошие условия работы, способствующие эмоциональному благополучию работников, равномерно распределяя нагрузку и поощряя позитивные и мотивирующие стили лидерства.
Они также могут предпринять более конкретные шаги, например, организовать программы обучения и профессионального развития, разработать четкую политику общения и создать в компании атмосферу уважения и сотрудничества.
Осуществление этих мер может заметно способствовать благополучию работников и, в конечном итоге, успеху компании.
Перевод NV
NV обладает эксклюзивным правом на перевод и публикацию колонок The Conversation. Републикация полной версии текста запрещена.
Оригинал опубликован на The Conversation
Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Погляди NV
Больше блогов здесь