Стрес та емоції забирають ресурс. Як під час війни поводитися керівникам, щоб вберегти себе та команду

8 червня, 13:51
Що мають врахувати лідери, щоб берегти себе та команду (Фото:depositphotos/TarasMalyarevich)

Що мають врахувати лідери, щоб берегти себе та команду (Фото:depositphotos/TarasMalyarevich)

Як керівникам поводитися в кризових обставинах, де брати ресурс, як заохочувати працівників у команді — розповіла психолог, організаційний консультант — Катерина Мультан.

Війна Росії проти України — головні події 3 червня

«Що б не містив теперішній момент, прийми його так, як би ти його обрав. Завжди працюй з ним, а не проти нього. Зроби його своїм другом та союзником, а не ворогом. Це магічним чином змінить все твоє життя».

Відео дня

Екхарт Толле

Катерина Мультан

HR Business Partner Associate Director, SoftServe, Коуч, Організаційний Консультант, Психолог

Протягом останніх трьох місяців українці проходять крізь складні переживання: страх, тривога, розпач, розчарування, відраза, провина. Ми не тільки побачили людей з різних найнеочікуваніших сторін, а й відчуваємо себе у незвичній ситуації.

За цей час війна стала лише частиною нашого життя, на відміну від самого початку, коли все наше життя здавалося війною. Коли ми призвичаюємось до небезпеки, наша увага притупляється і важливо собі нагадувати, як виглядає наша реальність, завжди дбати про власну безпеку.

Усім доводиться адаптуватися, вчитися жити далі, навіть в умовах постійного напруження. Це стає великим викликом, зокрема, для керівників. Адже необхідно не тільки подбати про себе, а й свою команду, яка також в стресі. Саме він стає причиною постійної втоми та зменшує наш ресурс, що найбільше характерне другому етапу війни.

Теперішній етап воєнних дій та вплив на наш стан. Чи були готові?

Війна розмалювала все у біле та чорне, бо вона — королева хаосу. Щоб хоч якось зорієнтуватися під час неї, щось повинно бути зрозумілим — тут хороше, а тут погане. Важливо в житті та бізнесі зараз все-таки не лишатися прикутими до крайностей, але гнучко реагувати на зміни обставин.

Гнучкості ми вже трохи навчилися завдяки пандемії COVID-19. По перше — бізнес, лідери й команди прожили перший шок від кардинальних змін, коли всі переходили в онлайн та людям бракувало особистого контакту. Зараз цей досвід дуже допоміг не зупинити бізнеси, швидко адаптуватися до роботи з будь-якої точки світу.

Проте до всього не підготуєшся. Перед початком воєнних дій ми готували Business Continuity Plans (BCP) разом з клієнтами, аналізували різні варіанти і сценарії. Це дало нам відчути землю під ногами, але ніхто не був готовий до проявів такої помсти й жорстокості, в якій проходить ця війна. До такого неможливо підготуватися ніколи.

Вплив стресу. Лідери в кризових обставинах

Психіці будь-якої людини зараз нелегко. У перші дні було важко всім — ступор як перша реакція. Потім багато вимушених рішень на базі зашкального рівня тривоги, а потім вже включення координаційних навичок. Лідер зараз — це координатор, не домінатор.

Але у кризових ситуаціях трохи директивного стилю управління — це необхідність. Згадайте у дитинстві, коли ми були розгублені, ми зверталися до дорослого, який допоможе з картинкою реальності («що є, що треба») і це давало нам опору для руху далі. Тобто Лідеру важливо «заоркеструвати» свою команду — не «взяти на ручки і гойдати», а підсилити чіткими рамками напрямку і вірою у здійсненність мети.

У лідерів ще є дуже важливе завдання — бути стійкими для клієнта, для команди, для бізнесу в цілому. Лідери зараз проявляють стабільність і опірність як ніколи до того, вони повинні знати «що» ми робимо, «як» вже далі команда розбереться. Адже керівникам у кризових ситуаціях неможливо сховатися, він/вона весь час на виду. Комунікація з командою відбувається кожен день. Тому в першу чергу самому потрібно мати опору собі, щоб бути опорою для інших.

При цьому під лідерами я маю на увазі не позицію людини — лідерами народжуються всі, в кожного є весь необхідний набір всередині. Далі справа волі.

https://www.youtube.com/watch?v=gFF7oHB_wjM&ab_channel=%D0%A0%D0%B0%D0%B4%D1%96%D0%BE%D0%9D%D0%92

Джерела ресурсу. Маска спочатку на себе, потім на того, хто поруч

Лідер повинен бути з командою близько настільки, наскільки це потрібно у певний момент, і трошки віддалено, щоб можливо було спостерігати, що відбувається з командою як з системою. Тобто побачити, які процеси, яка динаміка, де я можу підсилити команду, де мені не потрібно втручатися, вони самі впораються. Для цього лідер повинен не тільки виживати, але й лишатися живим, ресурсним.

1. По-перше, стрес — це втрата відчуття контролю. Стрес та емоції забирають ресурс. Ми втомлюємось від переживань. Частину нашого часу та сил так чи інакше зараз забирають дуже складні емоції, отже продуктивність наша нижча, ніж зазвичай. Але якщо регулярно давати місце і час своїм емоціям, вони перестають висіти серед фонових процесів психіки та забирати наш ресурс.

2. По-друге, важливо не очікувати від себе зараз надмірно. Тримати себе в тонусі, емоційно-вольовому фокусі, налаштованим на пошук вирішення проблем, допомоги іншим — це зовсім інший напрямок.

3. По-третє, потрібно розуміти, що на особистісному, організаційному та суспільному рівнях, стрес завжди підсилює два правила:

  • той, хто швидко адаптовувався до складних обставин, продовжує це вміло робити,
  • той, хто з претензією очікував, що хтось за нього все зробить або дасть чіткі вказівки, перебувають в очікуванні, що все саме владнається.

Але основне — розуміти, що зараз нормально мати і спостерігати різні реакції від оточуючих, кожен проявляється по-своєму, у кожного свій шлях до розвитку.

Зараз якраз час проаналізувати, як поза роботою ми все-таки забезпечуємо свою життєстійкість, як проявляється наше життєлюбство? Що воно нам дає? В кожного це будуть якісь свої речі: короткострокові плани, догляд за собою та домом, волонтерство тощо.

Ще зараз дуже важливо всім «грати одну мелодію» — мати єднання в інформаційних повідомленнях, які важливі для виживання команди та компанії. З точки зору психології і фізіології розкиданість думок у напруженій ситуації забирає дуже багато потрібної енергії. Зараз особливо нам енергозбереження потрібно як ніколи.

Існують і псевдоспроби — наприклад, неконтрольоване гортання новинної стрічки — це намагання людини повернути псевдоконтроль. Як воно працює? Ми постійно читаємо новини, відчуваємо емоції, які вони транслюють, занурюємось в те, що напряму не пов’язане з нашим життям — та відсторонюємось від того, що відбувається саме з нами, саме з тим, чим можемо реально допомогти. Це ще більше підсилює відчуття тривоги та заважає адаптуватися та жити далі. Ми нон-стоп думаємо, переживаємо і це зовсім нас виснажує.

Як буде після завершення війни

Зараз ми всі проживаємо травматичний досвід у цій чи іншій мірі. З часом більшість людей оговтаються після такого досвіду без професійної допомоги. Однак для значної частини людей наслідки травматичного досвіду тривають набагато довше і надалі це може перерости у посттравматичний стресовий розлад (ПТСР). Вважається, що від 3 до 5 осіб на кожні 100 людей щорічно страждають від ПТСР навіть у мирний час.

У середньому розлад наступає за 3−4 місяці після пережитої травми, може тривати кілька років та виражатися у вигляді:

  • повторного переживання симптомів: спогади, сни про подію, відчуття фізичних реакцій в тілі, коли вам нагадують про подію, відчуття відірваності від теперішнього моменту,
  • симптомів збудження: пошук небезпеки навколо (гіперпильність), почуття ніби вас легко злякати, труднощі із засинанням або сном, труднощі з концентрацією уваги,
  • симптоми уникнення: негативні думки про себе, почуття провини або сорому, відчуття пригніченості або відстороненості, враження, що нікому не можна довіряти.

Є спеціальні опитувальники та тести для визначення переживання ПТСР (їх легко можна знайти в інтернеті).

Те, що нам потрібно робити вже зараз для профілактики — це почати турбуватися про себе:

  • вірити в себе і світ (я — частина великого і хорошого),
  • виділяти час на фізичну активність (будь-яка форма, яка приносить вам задоволення),
  • давати місце хорошим емоціям (щось приємне, що приносить задоволення),
  • організовувати собі соціальну підтримку (місце, де на вас чекають, там де ви потрібні),
  • згадати про творчість (спробувати просто робити речі інакше),
  • практикувати когнітивне спостереження (реалістичний аналіз ситуацій навколо, факти).

При цьому зауважте, наскільки якісно ви проводите вільний час. Адже читати новини — не варіант. Найкраще підходить заняття спортом або фізичне навантаження: прогулянка, прибирання, йога, дихальні практики.

Яким має бути лідер періоду після перемоги?

Ми не можемо передбачити, як буде далі. Ми всі дуже віримо у неминучу перемогу. Але швидкість здійснення цієї нашої мети залежить від того, як розгортатимуться події. Вже зараз, на жаль, ми стали свідками багатьох трагедій навколо нас. Нам потрібно бути готовими до тривалого загального стресу, втрат, травм. І виглядає, що внутрішньо ми готові до цього.

У багатьох компаніях працівники зустрілися з різними ситуаціями, багато хто зараз перебувають у ЗСУ. Час показує зараз, що навички емоційного інтелекту та кризового управління стають для лідерів ключовими. Деякі з цих навичок підуть у фон, а деякі ще довший час використовуватимуться для адаптації тих, хто тимчасово переселився, хто повернувся з ЗСУ, хто просто втомився і потребує підтримки. Розуміємо, що це непросто переживати, але переживання будують нас як націю.

Війна, на щастя, не назавжди. Наше майбутнє формується саме зараз через новий набір цінностей, через нове розуміння різних понять, через їхній вплив на нашу подальшу діяльність як людини, так і організації і суспільства. Попереду на нас чекає чудове та дуже цікаве життя. Всі навички, які ми отримали зараз, гарно інтегруються у наш досвід та принесуть нам ще й які бенефіти. Перш за все нам всім потрібно буде провести «інвентаризацію» своєї ідентичності — хто я? який я? що я роблю? що я хочу? що я можу? яка моя мета? Війна розбила наше світосприйняття і ми складатимемо його по-новому.

Правова інформація. Ця стаття містить загальні відомості довідкового характеру і не повинна розглядатися як альтернатива рекомендаціям лікаря. НВ не несе відповідальності за будь-який діагноз, поставлений читачем на основі матеріалів сайту. НВ також не несе відповідальності за зміст інших інтернет-ресурсів, посилання на які присутні в цій статті. Якщо вас турбує стан вашого здоров’я, зверніться до лікаря.

Редактор: Кіра Гіржева

Приєднуйтесь до нас у соцмережах Facebook, Telegram та Instagram.

Показати ще новини
Радіо НВ
X