Що таке тролінг і хто стає його жертвою. Блог Маріам Найєм

13 червня 2017, 19:01
Ми звикли протиставляти тролів «порядним» онлайн-користувачам. Але насправді тролі — природне породження інтернет-культури

Інтернет став нашим середовищем проживання - справжня ноосфера. Саме тут ми потрапляємо на вудку так званих тролів. Згідно з опитуваннями, 4 з 10 людей відчували себе приниженими або «затролленими» в мережі.

Відео дня

Ми звикли протиставляти тролів «порядним» онлайн-користувачам - здається, що це якась особлива категорія людей. Але насправді тролі - природне породження інтернет-культури.

Що таке тролінг?

Є багато варіацій на тему значення троллінгу. Основна причина такої невизначеності в тому, що сам термін «троль» є суб'єктивним. Хтось може прийняти коментар як тролінг, в той же час інші порахують це цілком прийнятною формою продовження дискусії.

Трoль - член комунікації, що імітує поведінку включеної до групи учасника, зацікавленого в спілкуванні, але на ділі намагається порушити комунікацію, привести співтовариство в стан фрустрації і роздратування. За допомогою маніпуляцій він створює форму соціальної провокації або знущання в мережевому спілкуванні.

Якщо ж це визначення не прояснило ситуацію, досить зайти практично на будь-яке відео в Youtube і подивитися коментарі. І все стане ясно.

Троль приходить в співтовариства, де є прийняті норми комунікації і починає їх руйнувати методами образи і роздратування учасників. Культурологиня Оксана Мороз каже, що тролі - персонажі, які свідомо провокують нас на негативні реакції і знижують рівень комфорту нашого перебування в мережі. Це може відбуватися як в блогах, так і в соціальних мережах або в соціальних медіа - в будь-якій ситуації, де виникає мовна взаємодія.

Вивчення троллінгу почалося ще в 1996 році, саме тоді американський фахівець з сучасних медіа Джудіт Донат опублікувала одну з перших робіт, присвячених тролю як персонажу, який активно взаємодіє з будь-якими іншими користувачами мережі. Сама Джудіт описувала тролінг як «навмисне шкідлива брехня», відзначаючи, що тролі сприяють зниженню довіри і терпимості до чужинців, а також розвитку параної в онлайн-співтоваристві.

Прототип онлайн-троля — це побутовий садист

Як зрозуміти, що перед вами саме троль? Можна використовувати дані Клер Хардакер, професорки корпусної лінгвістики Ланкастерського університету.

В результаті зібраного матеріалу Клер виділила чотири ознаки троллінгу:

1. Троль уникає прямих запитань і задає їх сам. Таким чином він контролює комунікацію.

2. Поведінку троля можна охарактеризувати як агресивну образу. Такий співрозмовник буде завжди намагатися створити конфлікт або емоційну напруженість.

3. Троль завжди буде намагатися зруйнувати конструктивну комунікацію в співтоваристві і звести все до безглуздої суперечки, лайки.

poster
Дайджест головних новин
Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів NV
Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю

4. Спроба залучити до конфлікт якомога більше учасників. Чим більше людей включаються в комунікацію, тим більший «успіх» троля.

Ми знаємо, як поводяться тролі в інтернеті, але маємо слабке уявлення про поведінку таких людей в реальному житті. Чи відрізняються інтернет тролі від звичайних людей в повсякденності?

Тролі - садисти чи звичайні люди?

У 2014 році була опублікована наукова стаття «Тролі просто хочуть весело провести час». Автори дослідження висунули гіпотезу, що існує зв'язок між розладами особистості і схильністю до онлайн-тролінгу.

Виявилося, що у тролів проявляються всі ознаки темної тріади. Але особливо яскраво був виражений саме садизм: «Зв'язок між садизмом і оцінками GAIT (Global Assessment of Internet Trolling, GAIT) був настільки сильним, що можна було б сказати, що прототип онлайн-троля - це побутовий садист».

Інакше кажучи, тролі в інтернеті - це кіберсадизм. Але в і реальному житті ці люди демонструють схильність до деструктивного образу дій. У повсякденності подібна поведінка більш завуальована, так як воно несе для себе наслідки в суспільстві. В інтернеті, завдяки анонімності, тролі можуть зайнятися своєю «творчістю».

«І тролі, і садисти отримують задоволення і радість від болю інших. Садисти просто хочуть повеселитися. Інтернет - це їх дитячий майданчик», - кажуть автори дослідження.

Але в лютому цього року вийшло нове дослідження від Стенфорда і Корнелла. Джастін Ченг (один із співавторів дослідження) з колегами вивели кореляцію між кількістю негативних коментарів і часом. Виявилося, що найчастіше негативні висловлювання з'являються вночі і на початку тижня (а саме по понеділках). Більш того, в дійсності настрій і контекст обговорення були набагато більш яскравим фактором для троллінгу, ніж визначення конкретних людей як тролів. Таким чином автори говорять, що тролем може бути кожен, якщо у нього поганий настрій. Часом ми самі несвідомо можемо вносити деструкцію в соціальних мережах, якщо у нас видався невдалий понеділок.

Тролінг і гендер

Пніна Фічман і Маделін Роза Санфіліппо вирішили вивчити різницю поведінки чоловіків і жінок в контексті троллінгу. Це було зроблено, щоб підкреслити відсутність серйозного дослідницького інтересу до гендерних відмінностей в тролінгу: найчастіше звертають увагу виключно на чоловіків, оскільки останні більш активні, агресивні і, як наслідок, частіше проявляють себе тролями.

Дослідниці з'ясували, що чоловіки і жінки по-різному реагують на тролінг. Чоловіки блокують троля або агресивно вступають в дискусію, в той час як жінки частіше відмовлялися від дискусії і закликають до її припинення, але не блокують троля. Тобто, чоловіки рідше «годують троля», але при цьому частіше самі виступають тролями в інтернеті.

Принаймі, це правило працює для Facebook і онлайн-форумів. Коли ж ми говоримо про додатки і сайти для знайомств, тут усі рівні.

Дослідники також аналізували Tinder і прийшли до висновку, що і жінки, і чоловіки рівною мірою схильні до тролінгу в цьому додатку.

Жертви тролів

Існує думка, що на вудку тролів може легко попастися кожен, але, як виявилося, до деяких людей вони більш активні.

Дуже цікавий експеримент був проведений співробітниками The Guardian. Вони проаналізували величезну кількість коментарів під статтями різних авторів і прийшли до чудових результатів: статті, написані жінками, залучають більше зневажливого троллінгу, ніж ті, які написані чоловіками, незалежно від того, про що йде мова.

Більшість авторів The Guardian - білі чоловіки і жоден з них не став жертвою хейтерства або тролінгу. А з десяти авторів, до яких у людей було найбільше претензій, виявилося вісім жінок і два темношкірих чоловіка. З них дві жінки і один чоловік були нетрадиційної орієнтації. У списку ж десяти авторів, до яких було найменше тролінгу, виявилися тільки чоловіки.

Таким чином, соціальна взаємодія в мережі досить точно відображає суспільство. Жертвами троллінгу стають ті частини суспільства, які найчастіше відчувають пригнічення і за межами інтернету.

Тролінг і політика

Тролінг все частіше використовується як технологія в політичній сфері. Велика кількість негативних коментарів створює у звичайних користувачів помилковий ефект масовості даної думки і суспільних відносин.

Поняття політичного троллінгу сильно відрізняється від «інтернет-троля».

Політичний тролінг - дії організованих груп інтернет-користувачів, що займаються формуванням громадської думки в певному напрямку і маніпуляціями суспільною думкою в інтернеті, що діють під чиїмось керівництвом. Часто використовуються самим урядом в політичних цілях, який і оплачує ці послуги.

The Guardian пише, що одні з найбільш відомих політичних тролів працювали з офісу за адресою Савушкіна 55, Санкт-Петербург, Росія. У цій компанії працює, щонайменше, 400 співробітників. Видавництву вдалося поговорити з одним із співробітників штабу. «Найстрашніше, коли ви розмовляєте зі своїми друзями, і вони повторюють ті ж речі, що ви бачили в технічних завданнях, і розумієте, що все це має ефект», - сказав колишній співробітник фабрики тролів.

Може здатися, що тролінг - це феномен сучасного світу, з яким зіткнулися люди сучасності. Але дослідження наштовхують на думку, що подібне явище виникає з звичайному житті і просто переходить в іншу форму в інтернеті.

Інтернет-тролі нічого не винаходять. Вони лише переплавляють зброю, якою вже користувалися до них, і з таким же успіхом намагаються рознести недовіру і ворожість у суспільстві. І часом, на жаль, їм це вдається.

Більше блогів тут

Показати ще новини
Радіо NV
X