Коли мозок збуджується. Як врахувати емоції на роботі

21 січня 2019, 23:03

Наші фізіологічні і неврологічні реакції прямо пов’язані з соціальною взаємодією і глибоко сформовані нею

Хто ми: "думаючі машини з емоціями" чи "емоційні машини, що вміють думати"?

Людський мозок — це соціальний орган. Тому несприйняття соціумом викликає у мозку, а власне у людини — буквально фізичний біль.

Відео дня

Наомі Айзенберг, провідна дослідниця соціальної нейробіології в Каліфорнійському університеті в Лос-Анджелесі, досліджувала, що відчувають люди, коли почуваються відторгненими. Експеримент такий: доброволець грав у комп’ютерну гру, суть якої полягала в тому, що гравець-людина і два гравці-роботи по черзі перекидали м’яч один одному.

Весь час мозок досліджуваного сканували на предмет того, які мозкові частини були задіяні під час гри. Раптом роботи переставали кидати м’яч нашому піддослідному і продовжували грати тільки між собою. Без жодних пояснень. Вони просто ігнорували третього гравця. Сканер при цьому продовжував фіксувати реакцію мозку людини.

І вона чітко простежувалась: збуджувалась та частина мозку, яка зазвичай активується, коли людина відчуває фізичний біль.

Що це означає? Відчуття того, що тебе виключили із соціальної групи (в цьому випадку – викинули з гри), викликає ту ж реакцію в мозку, що й фізичний біль.

Схожі досліди проводили і інші вчені. Разом вони дійшли висновку, що зв’язок між соціальним неприйняттям і фізичним болем викликаний тим, що для ссавців соціальний зв’язок з їх годувальниками був необхідний безпосередньо для виживання.

Такі дослідження доводять, що людський мозок – це соціальний орган, і наші фізіологічні і неврологічні реакції прямо пов’язані з соціальною взаємодією і глибоко сформовані нею.

Ще одна важлива річ: більшість процесів в мозку в стані спокою, які відбуваються підсвідомо (автоматично), пов'язані з роздумами про інших людей і про себе.

Людський мозок — це соціальний орган

Насправді, такі відкриття нейробіологів створюють чимало проблем для менеджерів, лідерів і організаційних систем, які розглядають роботу через економічні формули, і в яких працівники обмінюють свою працю і професіоналізм на фінансову винагороду. Бо всі теорії, які прив’язують мотивацію до фінансової винагороди, одразу потрапляють до списку некоректних.

Мозок будь-якої людини сприймає робоче місце в першу чергу як соціальну систему.

Так само, як в експерименті з грою в футбол, працівники, яких критикують в присутності інших членів команди, думки або ідеї яких ігнорують, чиї досягнення не визнають і не підкреслюють, відчувають все це як нейронний імпульс, який за силою і впливом можна порівняти з ударом по голові. В буквальному сенсі.

Часто в корпоративних культурах люди розглядаються як ресурс. Їх потенціал прирівнюється до грошового еквіваленту, а найкращою системою мотивації вважається система преміювання. При цьому повністю ігнорується важливість комунікації. Працівники, звичайно, зможуть адаптуватись до такої атмосфери і ставлення, навчаться раціоналізувати і управляти своїми реакціями. Словом, люди звикнуть – промінявши на таку культуру свою залученість, прихильність и відданість.

Takeaways

  1. Ми завжди розглядаємо робоче місце як соціальне середовище. Чим комфортніше це середовище, тим краще ми можемо зосередитись на роботі.
  2. Фінансова винагорода — це один з гігієнічних факторів, який забезпечує впевненість співробітників у тому, що їх базові потреби закриті.
  3. Якщо у вашій компанії фінансову винагороду розглядають як ключовий фактор мотивації — будьте готові мати справу з командою з мінімальною залученістю і прихильністю. А ще будьте готові доплачувати за кожний зайвий крок. Про високу і щиру залученість забудьте.
  4. З точки зору людського мозку, найважливішими мотиваторами є соціальна взаємодія (комфортна атмосфера і командна робота), публічне чи персональне визнання, щирість і відкритість.
  5. Люди — це не "думаючі машини, які мають емоції", а "емоційні машини, які думають".

Текст публікується з дозволу авторки

Оригінал

Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Мнения Нового Времени

Більше блогів тут

Приєднуйтесь до нас у соцмережах Facebook, Telegram та Instagram.

poster
Підписатись на щоденну email-розсилку
матеріалів розділу Life
Залишайтесь в курсі подій з життя зірок, нових рецептів, краси та моди
Щосереди
Показати ще новини
Радіо НВ
X