Для бійців офісного фронту. Як ефективно комунікувати з командою, коли війна всіх роз'єднала

20 липня, 21:13
Наталя Кадя: «Контекст, у якому ми працюємо зараз, здебільшого позбавлений можливості спілкуватись „наживо“» (Фото:AndreyPopov/Depositphotos)

Наталя Кадя: «Контекст, у якому ми працюємо зараз, здебільшого позбавлений можливості спілкуватись „наживо“» (Фото:AndreyPopov/Depositphotos)

Можна думати про те, що обмеження негативно впливають на командну роботу, а можна вчитися ефективно працювати з тим, що є

Людині потрібна людина. Так працює наша природа. Проти цього «не попреш». Але контекст, в якому ми працюємо зараз, здебільшого позбавлений можливості спілкуватись з людьми «наживо».

Відео дня

Можна думати про те, що такі обмеження негативно впливають на командну роботу, а можна, розуміючи, що такий формат віддаленої роботи з нами надовго, вчитися ефективно працювати з тим, що є.

Комунікації онлайн потребують нових звичок і змінених підходів, точності, зосередженості, чіткості і структури.

І тоді, наприклад, ми зрозуміємо, що плануючи онлайн-зустріч для обговорення одного конкретного питання, за звичкою плануємо зустріч на півгодини, натомість можемо абсолютно ефективно вирішити його за 10 хвилин в чаті.

Про асинхронну комунікацію — її переваги та недоліки — ця шпаргалка для бійців офісного фронту.

Як ефективно комунікувати з командою, коли війна всіх роз'єднала?

Асинхронна комунікація — це термін, який прийшов зі сфери телекомунікацій. Він передбачає передачу даних без синхронізації за часом, тобто обмін даними з перервами, а не постійний потік. Простими словами, це спілкування з відтермінованою відповіддю, будь-яка комунікація не в режимі реального часу.

Комунікації онлайн потребують нових звичок і змінених підходів

Синхронна комунікація — це діалог або розмова між двома або більше людьми в режимі реального часу, тобто з негайною або досить швидкою відповіддю.

Синхронна комунікація: дзвінки, відеодзвінки, месенджери, командні зустрічі в офісі, мозгові штурми, заплановані або регулярні командні зустрічі.

Асинхронна комунікація: коментарі в документах, інструменти для управління проєктами.

Асинхронна комунікація переваги та ризики

Використовувати:

  • коли треба отримати деталі або інформацію для подальшого використання усіма учасниками;
  • коли потрібно узгодити матеріали, на які треба буде посилатись в майбутньому;
  • коли члени команди знаходяться в різних часових зонах;
  • коли робота з інформацією потребує часу i зосередженості.

Не використовувати:

  • коли потрібно швидко відреагувати або прийняти рішення;
  • коли інформація, яку ви передаєте, може трактуватися по-різному;
  • коли комунікуєте «погані» новини або складні рішення;
  • коли потрібно «з’ясувати стосунки»;
  • коли треба зберегти конфіденційність інформації.

Синхронна комунікація переваги та ризики

Використовувати:

  • для мозгового штурму;
  • для роботи в умовах обмеженого часу;
  • для обговорення питань, де рішення потрібно приймати одразу;
  • для надання зворотного зв’язку, для критики, для обговорення особистих питань;
  • для обговорення інформації, яка не має бути передана третім особам;
  • для вирішення конфліктних ситуацій.

Не використовувати:

  • коли робота вимагає повної концентрації і детального виваженого аналізу;
  • коли ви знаєте що під час командного обговорення можуть домінувати найгучніші люди, що призведе до неоптимальних рішень;
  • коли кількість зустрічей в день переважає час для зосередженої роботи;
  • коли «живе» обговорення може бути занадто емоційним, а тому малоефективним та нераціональним.

Підсумок

Коли використовуємо асинхронну комунікацію: оголошення, новини компанії, обговорення планів, односторонній зворотний зв’язок, створення та редагування документів, follow-up формування списків задач та управління ними.

Коли використовуємо синхронну комунікацію: обговорення складних питань, вирішення конфліктів, мозковi штурми, 1:1 зустрічі, зустрічі по оцінці ефективності працівника, обговорення планів розвитку співробітників, тiмбiлдiнг-активності, командний аналіз помилок.

Текст публікується з дозволу авторки

Оригінал

Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Погляди НВ

Більше блогів тут

Показати ще новини
Радіо НВ
X