7 причин вигорання на роботі. Блог Олени Любченко
У 1974 році американський психолог Герберт Фрейденберг вперше вжив термін burnout (вигоряння), спираючись на метафору свого клієнта: той розповідав, що відчуває себе так, ніби у нього перегоріли дроти. Причиною внутрішнього роздраю було визнано хронічний вплив стресорів на психіку. Пізніше Крістіна Маслач, професор психології Каліфорнійського університету, розширила і поглибила розуміння причин синдрому емоційного вигорання (СЕВ).
Пройшли роки, написані томи і розроблені сотні методик запобігання СЕВ, але синдром «Все! Більше не можу!» сьогодні зустрічається повсюдно і нерідко приводить людей в кабінет психолога, а ще частіше — лікаря.
Коли ми вигораємо?
Головними причинами СЕВ були названі абсолютно очевидні речі:
1. Підвищені навантаження. Багато читачів цієї статті здивуються, але якщо працювати по 20 годин на добу, навіть улюблена робота поступово стає не такою вже й улюбленою, а згодом — ненависною. Просто тому, що весь час хочеться спати, спати, спати, прилягти і довго дивитися на шелест листя за вікном...
Якщо працювати по 20 годин на добу, навіть улюблена робота поступово стає не такою вже й улюбленою2. Неможливість впливу на прийняття рішень. Так, відчуття себе безсловесним гвинтиком вимотує і вганяє в стрес ще більше, ніж кавово-безсонні, одержимо-нескінченні трудові будні. З цього приводу існує безліч досліджень з єдиним повчальним висновком керівній ланці: якщо люди можуть впливати на те, що відбувається в проекті, в компанії, у відділі, вони відчувають себе набагато краще, а їх ентузіазм і робочий драйв знаходяться в стані підйому. Якщо ж всі їхні рішення, пропозиції і геніальні ідеї відкидаються або просто нікому не потрібні, вони сумнішають і скисають, навіть якщо не особливо перепрацьовуються.
3. Конфлікт між особистістю і посадовими обов'язками. Про це ми поговоримо нижче, але відразу скажу спойлер: або ви вирішуєте це конфлікт, або стаєте завзятими циніками. А цинізм, як відомо, один з головних симптомів СЕВ. Третього, на жаль, не дано.
4. І ще один важливий пункт в списку — ненависна робота. Всім відома сумна істина: якщо ваше покликання прикрашати шоколадками тортики, а ви займаєтеся юриспруденцією, тому що батьки засунули вас в престижний вуз, вигорите. Рано чи пізно.
У другу чергу СЕВ провокують особистісні особливості:
Фото: baranq/ Depositphotos
5. Емоційна нестійкість. Ну що сказати, філософськи споглядаючим на життя дзен-буддистам, що час від часу йдуть в медитацію, вигоріти в будь-якій ситуації набагато складніше, ніж нервовим дамочкам, що постійно здригаються. А якщо серйозно, кожен з нас може витримати свій рівень стресу і навантажень, і сприйнятливі люди з рухливою нервовою системою потребують більшої відпочинку, переключення і релаксації.
6. Звичка придушувати негативні емоції. Дуже-дуже шкідлива звичка! Впевнена, що зараз кожен перший знає, що сильні емоції потрібно вихлюпувати, висловлювати, проживати в будь-якому вигляді, який не шкодить вам і оточуючим.
Наприклад, психологи всіх напрямків наполягають, що існує ряд ситуацій, коли просто-таки необхідно плакати! Крім того що сльози містять болезаспокійливі речовини, вони ще сприяють релаксації і зняттю шкідливих затискачів, які утворюються у нас в обличчі й тілі в результаті напруги від стримування емоцій.
Чоловікам, яким зі слізним самовираженням складніше, можна виплескувати свої емоції в спортзалі або розслаблятися за допомогою лазні і масажів.
Піші прогулянки, хобі, спів, танці, фітнес, нарешті, психотерапія, медитація і йога — далеко не повний список здорових способів справлятися зі своїми емоціями.
7. Негнучка особистісна структура. Ще в далекі 90-ті нездатність швидко адаптуватися до змін вважалася найважливішим стресогеном. Що говорити про сьогоднішній день, коли зміни відбуваються щогодини. Пластичність, креативність, відкритість новому, психологічна гнучкість — найбільш затребувані якості нашого часу.
При достатньому накопиченні перерахованих факторів СЕВ невідворотний.
Конфлікт між людиною і його посадовими обов'язками: хто кого?
Симптоми вигоряння наростають, якщо вчасно не звернути на них уваги і пустити ситуацію на самоплив. Незадоволеність і втома перетворюються на неможливість зосередитися і хронічний поганий настрій. Ті, в свою чергу, переростають в байдужість до справи, махровий цинізм, призводять до зниження імунітету і психосоматичних захворювань.
Спочатку вважалося, що вигоряння і супутній йому цинізм властивий тільки людям, що працюють в системі «людина-людина», які обслуговують потреби інших: лікарі, соцпрацівники, юристи. Далі коло професій з групи ризику розширилось, в нього легко інтегрувалися маркетологи, піарники, менеджери з продажу, журналісти і телевізійники всіх мастей.
І якщо з лікарями все зрозуміло: здоровий цинізм для них — захисний механізм, що допомагає виносити важкі ситуації на роботі, то з представниками інших професій все трохи складніше. Вони можуть ставати все більш і більш відстороненими і цинічними, бо у своїй професійній діяльності... постійно прибріхують. Юристи — про кришталеву чесність свого клієнта, продавці — про життєву необхідність продукту, піарники — про талант підопічної зірки, а працівники ТБ — про все це та багато іншого.
За моїми спостереженнями, конфлікт між особистою думкою людини і його посадовими обов'язками — якраз те вузьке місце, де у представників перерахованих вище професій відбувається перевірка на міцність особистої системи цінностей. Тут потрібно бути особливо пильним і усвідомленим. Тут легко спекулювати або виглядати примітивно. Саме в цьому місці зникають професіонали.
Цинізм, звичайно, потрібен в нашому непростому житті, але, як кажуть фахівці, «в гомеопатичних дозах». Тому що будь-якій людині вкрай важливо знати, що вона робить щось хороше, цінне і потрібне людям. Це проста істина про те, як стати щасливим у своїй справі. Це паливо, яке дає людині відчуття цілісності, натхнення, силу, бажання розвиватися.
Завдяки усвідомлення своєї важливості і корисності людина не вигорає, якими б важкими не були її трудові будні. Якщо ж цього немає, якщо фахівець «втюхує», «розводить», «вішає локшину» і «промиває мізки», в довгостроковій перспективі він руйнується сам. І ніякий цинізм не допоможе, а, навпаки, з часом почне «тягнути на дно».
Як зрозуміти, що час рятуватися? Фахівці акцентують на махрових проявах цинізму і відчуженості, які за місцем роботи обертаються зниженою старанністю та ефективністю, а пізніше невиходом на роботу або прагненням все частіше виявитися «на зустрічі». Якщо на цій стадії нічого не зробити, проблема може перейти в сферу психосоматики і зрикошетити реальними проблемами з фізичним здоров'ям.
Розумні вирішують проблему радикально — змінюючи професію, слабкі — вигорають і руйнуються, мудрі — шукають сенс. І він, як не дивно, в любові.
Універсальна порада швидкого самопорятунку в будь-якій ситуації — полюбити себе тут і зараз. Зупинитися, вдихнути-видихнути і миттю подбати про себе: з'їсти цукерку, вийти на прогулянку, зателефонувати приємній людині — зробити щось хороше, цінне і потрібне для себе. Щоб потім мати змогу зробити це для інших.
Відпустка, спорт, зміна способу життя в деяких випадках допомагають і ніхто їх корисності не відміняв. Але якщо у вашій діяльності втрачено сенс, ніяка кількість віджимань проблему не вирішить.
Тому курсом, як чарівні пігулки, приймати любов у власне життя і привносити цінності в роботу — плакати над історіями своїх героїнь; знаходити прекрасне в тому, що просуваєте; вірити тому, кого захищаєш в суді. В цьому і є головний секрет «вічного горіння».
Текст публікується з дозволу автора
Новое Время запрошує на лекції наших відомих колумністів Діалоги про майбутнє. Детальна програма тут
Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Мнения Нового Времени
Більше блогів тут
