У випадку агресії, апатії, істерики. Як надати екстрену психологічну допомогу — рекомендації психотерапевта

«Найкращий спосіб опанувати себе, особливо в екстремальних умовах — це допомогти тим, хто, власне, потребує допомоги», — вважає експерт. — Саме тому я підготував методичку, в якій розповів про можливі складні психологічні стани людини та покрокові дії, які слід робити в такі моменти. Методичка розрахована на те, щоб кожен із нас був готовий до різних ситуацій, не піддавався паніці та розумів, як підтримати інших. Оскільки ніщо не робить нас такими сильними, як небайдужість і допомога людям", — сказав Спартак Суббота.

Згідно з рекомендаціями кандидата психологічних наук ( PhD), психіатра та психотерапевта Спартака Суботи, допомогу слід надавати невідкладно, допомагаючи потерпілому повернути віру в те, що нормальний стан відновиться. Необхідно відвести постраждалого від джерела травми, надати їжу, відпочинок, безпечне оточення та можливість бути вислуханим.

Ми наводимо рекомендації повністю, за бажання ви можете завантажити їх у вигляді методички. Також психолог ділиться актуальними рекомендаціями і у своєму Instagram.

Цілі та завдання екстреної психологічної допомоги

• Профілактика гострих панічних реакцій

• Підвищення адаптаційних можливостей

• Психотерапія прикордонних нервово-психічних порушень, що виникли.

Техніки екстреної психологічної допомоги

Маячня та галюцинації

Стан характеризується тим, що потерпілий переживає відчуття присутності уявних об'єктів, які на даний момент не впливають на відповідні органи почуттів (чує голоси, бачить людей, відчуває запахи та інше).

1. Зверніться до медичних працівників, викличте бригаду швидкої психіатричної допомоги.

2. До прибуття фахівців слідкуйте за тим, щоб постраждалий не зашкодив собі та оточуючим. Заберіть від нього предмети, що становлять потенційну небезпеку.

3. Ізолюйте постраждалого і не залишайте його одного.

4. Говоріть із постраждалим спокійним голосом. Погоджуйтесь з ним, не намагайтеся його переконати.

Апатія

Основні ознаки:

• байдуже ставлення до навколишнього

• млявість, загальмованість

• повільна, з довгими паузами, мова

1. Поговоріть із постраждалим. Задайте йому кілька простих запитань: Як тебе звати? Як ти почуваєшся? Хочеш їсти?

2. Проводьте потерпілого до місця відпочинку, допоможіть зручно влаштуватися (обов’язково зняти взуття)

3. Візьміть потерпілого за руку або покладіть свою руку йому на чоло

4. Дайте потерпілому можливість поспати чи просто полежати

5. Якщо немає можливості відпочити — більше розмовляйте з ним, залучайте його до будь-якої спільної діяльності (прогулятися, випити чаю, допомогти оточуючим тощо).

Ступор

Основні ознаки:

• різке зниження або відсутність довільних рухів та мови

• відсутність реакцій на зовнішні подразники (шум, світло, дотики, щипки)

• «застигання» у певній позі, заціпеніння, стан повної нерухомості

• можлива напруга окремих груп м’язів

1. Зігніть постраждалому пальці на обох руках і притисніть їх до основи долоні. Великі пальці мають бути виставлені назовні

2. Кінчиками великого та вказівного пальців масажуйте постраждалому крапки, розташовані на лобі, над очима рівно посередині між лінією росту волосся та бровами, чітко над зіницями.

3. Долоню вільної руки покладіть на груди постраждалого. Підлаштуйте своє дихання під ритм його дихання

4. Людина, перебуваючи у ступорі, може чути та бачити. Тому говоріть йому на вухо тихо, повільно та чітко те, що може викликати сильні емоції (краще негативні).

Необхідно будь-якими засобами домогтися реакції потерпілого, вивести його із заціпеніння.

Рухове збудження

Основні ознаки:

• різкі рухи, часто безцільні та безглузді дії

• ненормально гучна мова або підвищена активність мовлення (людина говорить без зупинки, іноді абсолютно безглузді речі)

• часто відсутня реакція на оточуючих (на зауваження, прохання, накази)

1. Використовуйте прийом «захоплення»: знаходячись ззаду, просуньте свої руки потерпілому під пахви, притисніть його до себе і злегка перекиньте на себе

2. Ізолюйте потерпілого від оточуючих

3. Масируйте «позитивні» точки. Говоріть спокійним голосом про почуття, які він відчуває. («Тобі хочеться щось зробити, щоб це припинилося? Ти хочеш втекти, сховатися від того, що відбувається?»)

4. Не сперечайтеся з постраждалим, не ставте запитань, у розмові уникайте фраз з часткою " не", що належать до небажаних дій (наприклад: «Не біжи», «Не розмахуй руками», «Не кричи»)

5. Пам’ятайте, що постраждалий може завдати шкоди собі та іншим

Агресія

Основні ознаки:

• роздратування, невдоволення, гнів (з будь-якого, навіть незначного приводу)

• нанесення навколишнім ударів руками або будь-якими предметами

• словесна образа, лайка

• м’язова напруга

• підвищення кров’яного тиску

1. Зведіть до мінімуму кількість оточуючих

2. Дайте потерпілому можливість «випустити пару» (наприклад, виговоритися або «побити» подушку)

3. Доручіть йому роботу, пов’язану з високим фізичним навантаженням

4. Демонструйте доброзичливість. Навіть якщо ви не погоджуєтесь з постраждалим, не звинувачуйте його самого, а висловлюйтеся з приводу його дій. Слід сказати: «Ти жахливо злишся, тобі хочеться все рознести вщент. Давай разом спробуємо знайти вихід із цієї ситуації»

5. Намагайтеся розрядити обстановку смішними коментарями чи діями

6. Агресія може бути погашена страхом покарання

Страх

Основні ознаки:

• напруга м’язів ( особливо обличчя)

• сильне серцебиття

• прискорене поверхневе дихання

• знижений контроль над власною поведінкою

1. Покладіть руку постраждалого на зап’ястя, щоб він відчув ваш спокійний пульс. Це буде для нього сигналом: «Я зараз поруч, ти не один!»

2. Дихайте глибоко і рівно. Заохочуйте постраждалого дихати в одному з вами ритмі

3. Якщо потерпілий каже, слухайте його, виявляйте зацікавленість, розуміння, співчуття

4. Зробіть потерпілому легкий масаж найнапруженіших м’язів тіла

Нервове тремтіння

Основні ознаки:

• тремтіння починається раптово — відразу після інциденту або через якийсь час

• виникає сильне тремтіння всього тіла або окремих його частин (людина не може утримати в руках дрібні предмети, запалити цигарку)

• реакція продовжується досить довго (до декількох годин)

• потім людина відчуває сильну втому і потребує відпочинку

1. Потрібно посилити тремтіння

2. Візьміть потерпілого за плечі та сильно, різко потрясіть протягом 10−15 секунд

3. Продовжуйте розмовляти з ним, інакше він може сприйняти ваші дії як напад

4. Після завершення реакції необхідно дати потерпілому можливість відпочити. Бажано укласти його спати

5. Не можна:

• обіймати потерпілого або притискати його до себе

• укривати постраждалого чимось теплим

• заспокоювати потерпілого, казати, щоб він узяв себе до рук

Плач

Основні ознаки:

• людина вже плаче або готова розплакатися

• тремтять губи

• спостерігається відчуття пригніченості

• на відміну від істерики, немає ознак збудження

Коли людина плаче, всередині у неї виділяються речовини, що мають заспокійливу дію. Добре, якщо поряд є хтось, з ким можна поділити горе.

1. Не залишайте постраждалого одного

2. Встановіть фізичний контакт із постраждалим (візьміть за руку, покладіть свою руку йому на плече або спину, погладьте його по голові)

3. Застосовуйте прийоми «активного слухання» (вони допоможуть постраждалому виплеснути своє горе): періодично вимовляйте «ага», «так», кивайте головою, тобто підтверджуйте, що слухаєте та співчуваєте; повторюйте за постраждалим уривки фраз, у яких висловлює свої почуття; говоріть про свої почуття та почуття потерпілого

4. Не намагайтеся заспокоїти постраждалого. Дайте йому можливість виплакатися і виговоритися, виплеснути горе, страх, образу

5. Не ставте запитань, не давайте порад. Ваше завдання — вислухати.

Істерика

Основні ознаки:

• зберігається свідомість

• надмірне збудження, безліч рухів, театральні пози

• мова емоційно насичена, швидка

• крики, ридання

1. Видаліть глядачів, створіть спокійну обстановку. Залиштеся з потерпілим наодинці, якщо це не є небезпечним для вас

2. Несподівано здійсніть дію, яка може сильно здивувати ( можна дати ляпас, облити водою, з гуркотом впустити предмет, різко крикнути на потерпілого)

3. Говоріть із постраждалим короткими фразами, впевненим тоном («Випий води», «Умийся»)

4. Після істерики настає занепад сил. Покладіть постраждалого спати. До прибуття спеціаліста спостерігайте за його станом

5. Не потурайте бажанням постраждалої допомоги та дав рекомендації з техніки.