Важна обратная связь. Как правильно хвалить сотрудников — рассказывает нейроисследовательница

Модель ПВБ — модель обратной связи для усиления положительного поведения, признания вклада или хороших результатов. Если вы хотите правильно похвалить кого-то, можете обратиться к этой модели, где: П — поведение, В — влияние, Б — благодарность. Согласно схеме, необходимо сначала подробно описать поведение, которое вы наблюдали лично или о котором вам сообщили. Далее объясните, какое положительное влияние оказало это поведение и какие качественные изменения повлекло за собой. И напоследок поблагодарите человека за его положительный вклад, результат или приложенные усилия.

Нейроисследовательница также советует, при необходимости предоставления обратной связи, соблюдать следующие правила:

• Перед тем, как оценивать чью-либо работу, спросите у человека, почему он сделал задание тем или иным образом
• Давая обратную связь, оценивайте только работу и результат, а не самого человека
• Не пытайтесь изменить или исправить человека, говорите только о поведении
• Будьте понятны, четки и открыты в своих комментариях
• Давая обратную связь, делайте это с Я позиции
• Фокусируйтесь на решении, всегда озвучивайте, как выполнена задача, может ли быть усовершенствована и попробуйте найти решение вместе
• Всегда проговаривайте, что было сделано классно, уделяйте этому достаточно внимания на каждой сессии обратной связи
• Делайте отзыв о работе вовремя и регулярно, чтобы превратить это не в спонтанное собрание, а в полезную привычку

Примеры того, как правильно давать обратную связь по выполненной работе и как неправильно хвалить людей — слушайте в подкасте Мозок тобі навіщо.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

Подписаться на ежедневную email-рассылку
материалов раздела Life

Оставайтесь в курсе событий из жизни звезд,
новых рецептов, красоты и моды

подписаться

Каждую среду