Стресс и эмоции отнимают ресурс. Как во время войны действовать руководителям, чтобы уберечь себя и команду

8 июня, 13:51
Что должны учесть лидеры, чтобы беречь себя и команду (Фото:depositphotos/TarasMaliarevich)

Что должны учесть лидеры, чтобы беречь себя и команду (Фото:depositphotos/TarasMaliarevich)

Как руководителям вести себя в кризисных обстоятельствах, где брать ресурс, как поощрять работников в команде — рассказала психолог, организационный консультант — Екатерина Мультан.

Война России против Украины — главные события 3 июня

«Что бы ни содержал нынешний момент, прими его так, как бы ты его избрал. Всегда работай с ним, а не против него. Сделай его своим другом и союзником, а не врагом. Это магическим образом изменит всю твою жизнь».

Видео дня

Экхарт Толле

Катерина Мультан

HR Business Partner Associate Director, SoftServe, Коуч, Организационный Консультант, Психолог

В последние три месяца украинцы проходят через сложные переживания: страх, тревога, отчаяние, разочарование, отвращение, вина. Мы не только увидели людей с самых неожиданных сторон, но и чувствуем себя в непривычной ситуации.

За это время война стала лишь частью нашей жизни, в отличие от самого начала, когда вся наша жизнь казалась войной. Когда мы привыкаем к опасности, наше внимание притупляется и важно напоминать, как выглядит наша реальность, всегда заботиться о собственной безопасности.

Всем приходится приспосабливаться, учиться жить дальше, даже в условиях постоянного напряжения. Это становится большим вызовом, в частности для руководителей. Ведь необходимо не только позаботиться о себе, но и своей команде, которая тоже в стрессе. Именно он становится причиной постоянной усталости и уменьшает наш ресурс, что наиболее характерно для второго этапа войны.

Нынешний этап военных действий и влияние на наше состояние. Были ли готовы?

Война разрисовала все в белое и черное, потому что она королева хаоса. Чтобы хоть как-то сориентироваться во время нее, что-то должно быть понятным — здесь хорошее, а здесь плохое. Важно в жизни и бизнесе сейчас все же не оставаться прикованными к крайностям, а гибко реагировать на изменения обстоятельств.

Гибкости мы уже немного научились благодаря пандемии COVID-19. Во-первых, бизнес, лидеры и команды прожили первый шок от кардинальных перемен, когда все переходили в онлайн и людям не хватало личного контакта. Сейчас этот опыт очень помог не остановить бизнес, быстро адаптироваться к работе с любой точки мира.

Однако ко всему не подготовишься. Перед началом военных действий мы готовили Business Continuity Plans (BCP) вместе с клиентами, анализировали разные варианты и сценарии. Это дало нам почувствовать землю под ногами, но никто не был готов к проявлениям такой мести и жестокости, в которой проходит эта война. К такому невозможно подготовиться никогда.

Воздействие стресса. Лидеры в кризисных обстоятельствах

Психике любого человека сейчас нелегко. В первые дни было тяжело всем — ступор как первая реакция. Затем много вынужденных решений на базе зашкального уровня тревоги, а затем уже включения координационных навыков. Лидер сейчас — это координатор, не доминатор.

В кризисных ситуациях немного директивного стиля управления — это необходимость. Вспомните, в детстве, когда мы были растеряны, мы обращались ко взрослому, который поможет с картинкой реальности («что есть, что нужно») и это давало нам опору для движения дальше. То есть Лидеру важно «заоркестрировать» свою команду — не «взять на ручки и качать», а усилить четкими рамками направления и верой в цели.

У лидеров еще очень важная задача — быть устойчивыми для клиента, для команды, для бизнеса в целом. Лидеры сейчас проявляют стабильность и устойчивость как никогда к тому, они должны знать «что» мы делаем, «как» уже дальше команда разберется. Ведь руководителям в кризисных ситуациях невозможно спрятаться, он/она все время на виду. Общение с командой происходит каждый день. Поэтому в первую очередь самому нужно иметь опору для себя, чтобы быть опорой для других.

При этом под лидерами я имею в виду не позицию человека — лидерами рождаются все, у каждого есть весь необходимый набор внутри. Далее дело воли.

https://www.youtube.com/watch?v=gFF7oHB_wjM&ab_channel=%D0%A0%D0%B0%D0%B4%D1%96%D0%BE%D0%9D%D0%92

Источник ресурса. Маска сначала на себя, потом на того, кто рядом

Лидер должен быть с командой близко настолько, насколько это нужно в определенный момент, и немного удаленно, чтобы можно было наблюдать, что происходит с командой как с системой. То есть увидеть, какие процессы, какая динамика, где я могу усилить команду, где мне не нужно вмешиваться, они сами справятся. Для этого лидер должен не только выживать, но оставаться живым, ресурсным.

1. Во-первых, стресс — это потеря ощущения контроля. Стресс и эмоции отнимают ресурс. Мы устаем от переживаний. Часть нашего времени и сил так или иначе сейчас забирают очень сложные эмоции, так что производительность наша ниже, чем обычно. Но если регулярно давать место и время своим эмоциям, то они перестают висеть среди фоновых процессов психики и забирать наш ресурс.

2. Во-вторых, важно не ожидать от себя сейчас чрезмерно. Держать себя в тонусе, эмоционально-волевом фокусе, настроенном на поиск решения проблем, помощи другим — это совсем другое направление.

3. В-третьих, нужно понимать, что на личностном, организационном и общественном уровнях стресс всегда усиливает два правила:

  • тот, кто быстро адаптировался к сложным обстоятельствам, продолжает это умело делать,
  • тот, кто с претензией ожидал, что кто-то за него все сделает или даст четкие указания, находятся в ожидании, что все устроится.

Но основное — понимать, что сейчас нормально иметь и наблюдать разные реакции от окружающих, каждый проявляется по-своему, у каждого свой путь к развитию.

Сейчас как раз проанализировать, как вне работы мы все же обеспечиваем свою жизнестойкость, как проявляется наше жизнелюбие? Что это нам дает? У каждого это будут какие-то свои вещи: краткосрочные планы, уход за собой и домом, волонтерство и т. д.

Еще сейчас очень важно всем «играть одну мелодию» — иметь единство в информационных сообщениях, которые важны для выживания команды и компании. С точки зрения психологии и физиологии разброс мыслей в напряженной ситуации уносит очень много нужной энергии. Сейчас особенно нам энергосбережение нужно как никогда.

Существуют и псевдопробы — например, неконтролируемое пролистывание новостной ленты — это попытка человека вернуть псевдоконтроль. Как это работает? Мы постоянно читаем новости, чувствуем эмоции, которые они транслируют, погружаемся в то, что напрямую не связано с нашей жизнью — и отстраняемся от того, что происходит с нами, с тем, чем можем реально помочь. Это еще больше усиливает чувство тревоги и мешает адаптироваться и жить дальше. Мы нон-стоп думаем, переживаем и это совсем нас изнуряет.

Как будет после завершения войны

Сейчас мы все проживаем травматический опыт в той или иной степени. Со временем большинство людей оправятся после такого опыта без профессиональной помощи. Однако для значительной части людей последствия травматического опыта продолжаются гораздо дольше и в дальнейшем это может перерасти в посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Считается, что от 3 до 5 человек на каждые 100 человек ежегодно страдают ПТСР даже в мирное время.

В среднем расстройство наступает через 3−4 месяца после пережитой травмы, может длиться несколько лет и выражаться в виде:

  • повторного переживания симптомов: воспоминания, сны о событии, ощущение физических реакций в теле, когда вам напоминают о событии, ощущение оторванности от настоящего момента,
  • симптомов возбуждения: поиск опасности вокруг, чувство будто вас легко испугать, трудности с засыпанием или сном, трудности с концентрацией внимания,
  • симптомы избегания: негативные мысли о себе, чувство вины или стыда, чувство подавленности или отстраненности, впечатление, что никому нельзя доверять.

Есть специальные опросники и тесты для определения переживания ПТСР (их легко можно найти в интернете).

То, что нам нужно делать уже сейчас для профилактики — это начать заботиться о себе:

  • верить в себя и мир (я — часть большого и хорошего),
  • выделять время на физическую активность (любая форма, которая доставляет вам удовольствие),
  • давать место хорошим эмоциям (что-то приятное, что доставляет удовольствие),
  • организовывать себе социальную поддержку (место, где вас ждут, там где вы нужны),
  • вспомнить о творчестве (попытаться просто делать вещи иначе),
  • практиковать когнитивное наблюдение (реалистичный анализ ситуаций вокруг, факты).

При этом заметьте, как качественно вы проводите свободное время. Ведь читать новости — не вариант. Лучше всего подходят занятия спортом или физическая нагрузка: прогулка, уборка, йога, дыхательные практики.

Каким должен быть лидер после победы?

Мы не можем предсказать, как будет дальше. Мы все очень верим в неизбежную победу. Но скорость осуществления этой цели зависит от того, как будут разворачиваться события. Уже сейчас мы, к сожалению, стали свидетелями многих трагедий вокруг нас. Нам нужно быть готовыми к длительному общему стрессу, потерям, травмам. И похоже, что внутренне мы готовы к этому.

Во многих компаниях работники встретились с разными ситуациями, многие сейчас находятся в ВСУ. Время показывает, что навыки эмоционального интеллекта и кризисного управления становятся для лидеров ключевыми. Некоторые из этих навыков пойдут в фон, а некоторые еще дольше будут использоваться для адаптации временно переселившихся, тех кто вернулся из ВСУ, кто просто устал и нуждается в поддержке. Понимаем, что это непросто переживать, но переживания нас строят как нацию.

Война, к счастью, не навсегда. Наше будущее формируется сейчас через новый набор ценностей, через новое понимание различных понятий, через их влияние на нашу дальнейшую деятельность как человека, так и организации и общества. Впереди нас ждет отличная и очень интересная жизнь. Все навыки, которые мы сейчас получили, хорошо интегрируются в наш опыт и принесут нам еще какие бенефиты. Прежде всего нам всем нужно будет провести «инвентаризацию» своей идентичности — кто я? какой я? что я делаю? что я хочу? что я могу? какая моя цель? Война разбила наше мировосприятие и мы будем составлять его по новому.

Правовая информация. Эта статья содержит общие сведения справочного характера и не должна рассматриваться в качестве альтернативы рекомендациям врача. НВ не несет ответственности за любой диагноз, поставленный читателем на основе материалов сайта. НВ также не несет ответственности за содержание других интернет-ресурсов, ссылки на которые присутствуют в этой статье. Если вас беспокоит состояние вашего здоровья, обратитесь к врачу.

Редактор: Кира Гиржева

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

poster
Подписаться на ежедневную email-рассылку
материалов раздела Life
Оставайтесь в курсе событий из жизни звезд,
новых рецептов, красоты и моды
Каждую среду
Показать ещё новости
Радіо НВ
X