Социальный интеллект. Почему мы не слышим друг друга

18 февраля 2021, 21:50
Цей матеріал також доступний українською

Одна из самых сложных компетенций человека — уметь быть с другими людьми

Это тема, по которой многое могу сказать, но, как правило, нет времени. Она про споры и ссоры в социальных сетях. Свой опыт здесь я свела бы к максиме: «Когда-то в фейсбуке много рефлексировала и писала длинные тексты, а теперь учу своего ребенка здороваться с консьержем и человеком, который убирает снег возле садика, потому что это важнее».

Видео дня

Одна из самых сложных компетенций человека, за которую отвечает социальный интеллект (нет, не эмоциональный, который все любят, а именно социальный) — это уметь быть с другими людьми.

Что значит:

— принимать во внимание другого, замечать его,

— брать ответственность за свои чувства, которые выплескиваешь в публичное пространство, и владеть навыком понимания, когда брать ответственность за чувства других, а когда нет;

— уметь слушать, слышать и дослушивать до конца;

Мы не умеем прощать ошибки

— спрашивать и переспрашивать то, что прочитал, услышал, но не уверен, что правильно понял. Поскольку в любом высказывании есть семантика, синтактика и прагматика: что именно вы говорите, как вы это делаете, какими средствами ваши смыслы доносятся другим или не доносятся. Поверьте, сказано\написано и слышится\читается разное;

— уметь благодарить и быть благодарным;

— публично признавать собственные ошибки;

— уметь договариваться о правилах общения;

— воспринимать людей целостно, а не по принципу «дай мне три свои цитаты без контекста, и я расскажу миру, какой ты плохой человек». Как человек, занимавшийся дискурсом и нарративом, я у каждого могу найти эти три цитаты. И у себя тоже.

Так вот, на примерах социальных сетей и вне их понятно, что мы не умеем быть с другими. И это некая человеческая норма, но есть исключение: мы не умеем быть с другими иногда больше, чем представители других обществ. Далее сугубо о нашей, украинской, специфике, которую мне есть с чем сравнивать.

Знаете, дискуссия оффлайн в украинском обществе достаточно часто выглядит так, что больше говорит тот, кто начнет быстрее или громче других. Люди не могут ждать, им очень нужно вылить все, сейчас и сразу.

Так бывает в обществах, где работает неформальное правило: «Хватай, беги, потому что никакие правила не действуют. Кричи, говори сейчас, потому что потом шанса не дадут», или «Любая дискуссия — это дебаты, не выиграл их — ты ничтожество». И там, где должен быть рост нового знания, происходит спор до победы.

Отдельно об эмоциях. Мы достаточно травмированное общество, которому не хватает практики психологической гигиены. Это означает, что довольно часто основным способом реакции на внутренний дискомфорт у нас является внешнее реагирование. Пойду и сообщу всему миру, как мне больно.

Беда в том, что поскольку мы не прислушиваемся к другим, то чужую боль воспринимаем как упрек, вызов или угрозу нашей собственной боли: «Ты смотри, его слышно и ему можно, а мне нет, ну берегись, сейчас это будет мое пространство высказывания, а не твое». Тогда мы кусаем того, кому больно, и выливаем уже свою собственную боль на других.

Как следствие, люди объединяются по травматическим переживаниям и устраивают споры и ссоры, которых вообще могло не быть, если бы мы слышали друг друга и имели средства разобраться со своими чувствами.

Мы не умеем прощать ошибки и любим осуждать.

Если человек ошибся — это клеймо на всю жизнь. А поскольку это клеймо, то и извиняться, когда ошиблись мы сами, тоже сложно. Нужно выгрызть возможность не извиняться. И мы выгрызаем. Попутно не прощая других, потому что когда-то не простили нас.

Целостное восприятие человека. Вот что действительно сложно. Потому что когда мы видим человека или читаем его посты, в глаза бросается его отличие от нас. И это основные настройки культуры, которая в принципе базируется на проведении различий.

Поэтому мы часто не видим того, что нас объединяет, или того, что у нас есть общего. В одном разговоре или под одним сообщением мы не можем решить уравнение — достаточно ли у нас с этим человеком общего, несмотря на то, в чем мы не совпадаем? Есть ли смысл вычеркивать его из группы «свои» в группу «чужие»? Мы экономим на восприятии и чаще вычеркиваем.

Быть с другим начинается с приветствия.

Я учу ребенка видеть людей там, где порой мы их не видим, и самим становиться видимыми.

Каждый день мы здороваемся с консьержем нашего дома. Сначала нам отвечал только один, потом их стало двое, третий, новенький, пока реагирует стандартно враждебным: «Что надо?» на лице. Но те, кто уже сейчас здоровается с нами, улыбаются, потому что мы стали видны друг для друга. Мы можем говорить и шутить, между нами нет напряжения. Это очень простое человеческое, которого нам действительно не хватает.

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения НВ

Больше блогов здесь

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

poster
Подписаться на ежедневную email-рассылку
материалов раздела Life
Оставайтесь в курсе событий из жизни звезд,
новых рецептов, красоты и моды
Каждую среду
Показать ещё новости
Радіо НВ
X