Шесть способов. Как успешно справляться с конфликтами

Если вы приятный человек, конфликт может стать для вас настоящим испытанием. Это не значит, что злобные люди лучше справляются с конфликтами, — они просто получают от них большее удовольствие.

Исследователи из Колумбийского университета выяснили, что от того, как вы справляетесь с конфликтами, может зависеть ваш профессиональный успех. Ученые измерили научным способом то, что многие из нас наблюдали собственными глазами: у тех, кто слишком агрессивен в конфликтных ситуациях, снижается продуктивность из-за того, что они огорчают и отталкивают от себя коллег, а тем, кто чрезмерно пассивен в аналогичных обстоятельствах, реже удается достичь своих целей.

Секрет эффективного разрешения конфликтов в ассертивности — тонком умении добиться удовлетворения своих потребностей, не принуждая другого человека к подчинению. Ассертивные люди тщательно соблюдают баланс между пассивностью и агрессией (то есть никогда не заходят слишком далеко ни в одном из направлений).

Как ассертивно справляться с конфликтами