Сложный разговор. Почему мы так устаем от онлайн-общения

30 апреля 2020, 09:40

Когда мы общаемся онлайн, гормоны стресса — кортизол и адреналин — преобладают над дофамином и окситоцином, тогда как во время обычного общения все наоборот

В последнее время люди стали часто жаловаться на головную боль. На повышенную утомляемость (хотя, казалось бы). На усталость от экрана, от бесконечных zoom-встреч. На то, что вся жизнь переместилась в плоский квадратик экрана компьютера. И это уже не только моя статистика (и моя боль!), но и общечеловеческая проблема, которую стали усиленно исследовать.

Видео дня

Почему же так тяжело, и почему возникает «zoom fatigue»?

1. Общение в интернете, по сути с компьютером, а не с живым человеком, вызывает гораздо большее напряжение, чем живое общение.

2. Это отчасти связано с тем, что нам сложно принять удобную, расслабленную позу, менять ее, перемещаться, свободно жестикулировать и свободно предъявляться. Свою естественную экспрессию приходится сдерживать или выражать словесно — и это вызывает напряжение, телесные зажимы, мышечную и эмоциональную усталость.

Для понимания разговора вживую и онлайн требуется совершенно разное количество усилий

3. Кроме того, как известно, в живом общении огромную часть информации от собеседника мы черпаем из его невербальных проявлений: движений, жестов, других телесных реакций — покраснений, выражения глаз, мимики и прочего.

Всем известен закон Меграбяна, согласно которому при первой встрече только 7% информации мы получаем из содержания сказанного, около 30% — из интонации речи (согласитесь, «я рад тебя видеть!» можно сказать радостно, грустно, угрожающе, драматично — и тогда одни и те же слова означают совершенно разные вещи), а основную часть (63%!) информации мы получаем из экстралингвистических источников, часто сами того не сознавая. То, как человек одет, как он пахнет, как дышит, какой марки у него часы и очки, говорит нам гораздо больше, чем его слова.

И весь этот огромный объем информации (а пропорции примерно сохраняются на протяжении всего разговора), мы сейчас должны исхитриться получить какими-то другими способами — хотя организм нашего вида к этому совсем не приспособлен.

То есть миллионы лет человеческий организм просто не развивался для того, чтобы общаться с плоской фигурой выше пояса, которая ничем не пахнет, выражение лица которой часто непонятно, интонация речи пропадает, а голос запаздывает. И поэтому для понимания одинакового разговора вживую и онлайн требуется совершенно разное количество усилий.

4. Таким образом, и чтобы донести свою мысль, и чтобы уловить мысль собеседника в общении онлайн требуется гораздо больше умственной концентрации и ментальных усилий, которые при этом оказываются не слишком эффективны и не слишком помогают в коммуникации.

5. Помимо этого, «погружение» в мир компьютера лишает наше восприятие большого количества стимулов и впечатлений. Что тоже вредно сказывается на психическом состоянии и сильно фрустрирует. Согласитесь, болтать с подружкой в кафе на открытой веранде на Днепре — это одно, а в квартире, через поставленный на заваленном столе компьютер — совершенно другое. И даже переговорка в офисе по количеству новых стимулов и впечатлений гораздо веселее однообразия собственного кабинета. Это однообразие и замкнутость тоже утомляет, подавляет и привносит депрессивные нотки.

6. Отключение в самом неподходящем месте беседы, перебои с интернетом, плывущая картинка, разряжающийся девайс, запаздывающие звук или видео, невозможность спонтанности — все это негативно влияет на психологическое состояние собеседников и нервирует.

7. Есть еще целый ряд факторов стресса компьютерного общения, которые только исследуются. Например, то, что запаздывающая реакция, которая неизбежна при онлайн-общении, бессознательно воспринимается человеком как меньшая заинтересованность в том, что он говорит. Что мы можем неверно истолковывать слова по причине «зажеванной» интонации. Что мы гораздо меньше обмениваемся эмоциями и настроениями во время такого общения, а значит меньше получаем от него удовольствия.

Когда мы общаемся онлайн, гормоны стресса — кортизол и адреналин — преобладают над дофамином и окситоцином, тогда как в обычном общении все наоборот.

Именно потому мы такие болтливые и социальные существа. Болтая, смеясь, реагируя на собеседника, касаясь друг друга, я уж молчу про объятия, мы обмениваемся гормонами счастья. Такими уж нас создала природа, естественный отбор и бесчисленное количество адаптаций в течении миллионов лет.

Диапазон «что делать?» пока не очень велик.

Отдыхать от экрана, украсить стол цветами и красивыми предметами, часто делать перерывы, заниматься физическими упражнениями, обниматься с близкими, смотреть в окно и гулять. И помнить, что происходящее — совершенно новая и уникальная ситуация, которую наш умный вид обязательно преодолеет… или со временем непременно к ней адаптируется.

Текст публикуется с разрешения автора

Оригинал

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения НВ

Больше блогов здесь

Показать ещё новости
Радіо НВ
X