Три типа эмпатии. Как понять эмоциональное состояние другого человека

Эмоциональная компетентность становится сегодня гигиенической нормой каждого образованного человека. Одной из важнейших составляющих эмоциональной грамотности является эмпатия. Руководители говорят о необходимости эмпатии на всех уровнях управленческой деятельности.

Сегодня подготовила короткую шпаргалку о том, как лучше понимать эмпатию на разных этапах и каков алгоритм ее проявления.

Эмпатия. Как понять эмоциональные состояния другого человека и правильно ему сопереживать?

Эмпатия — это осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения внешнего происхождения этих переживаний, эмоций, чувств, мыслей, опыта.

Три типа эмпатии:

когнитивная — желание понять;

эмоциональная — желание почувствовать;

поведенческая — желание помочь и поддержать.

Когнитивная эмпатия

Базируется на интеллектуальных процессах сравнения, аналогии и т. д. Мы понимаем, что чувствует другой человек или о чем он может думать.

Одной только когнитивной эмпатии недостаточно

Но сама когнитивная эмпатия не является стимулом и мотивацией действовать, чтобы помогать другому человеку. Одной только когнитивной эмпатии недостаточно.

Эмоциональная эмпатия

Основана на механизмах проекции и подражания моторным и эффективным реакциям другого человека. Отзывчивость, эмоциональный отклик и сопереживание. Мы можем физически проживать то, что испытывают другие люди, словно зеркально испытывать их эмоции.

Этот тип эмпатии также несовершенен, ведь в состоянии эмоциональной эмпатии людям может не хватать способности управлять собственными эмоциями, что может привести к психологическому истощению. На этом этапе следует уметь отстраняться от эмоций других и не позволять им управлять собой.

Поведенческая эмпатия

Это форма эмпатии, выраженная в конкретных действиях по отношению к другому человеку.

Читайте также:

Джереми Шерман

Все очень просто. Почему мы часто не понимаем друг друга

Благодаря поведенческой эмпатии мы не только можем понять или почувствовать состояние другого человека, но также и имеем внутреннее желание к конструктивному взаимодействию и мотивацию помочь, если это необходимо.

Эмпатия в действии

1. Когнитивная

Сначала представьте, как вы сидите на комфортном, глубоком, мягком стуле — вы видите других, понимаете их переживания, мысли, но у вас нет никакой мотивации подняться и что-то сделать.

2. Эмоциональная

На втором этапе вы уже готовы чувствовать то, что испытывают другие, смотреть на вещи с их точки зрения.

3. Поведенческая

Третий стул-этап — самый неудобный: сидя на нем, вам гораздо легче вскочить и начать действовать, помогать, поддерживать — вы не только видите и слышите других, вы также готовы испытывать определенные неудобства, чтобы помочь.

Дайджест главных новостей

Бесплатная email-рассылка только лучших материалов от редакторов NV

Подпишись

Рассылка отправляется с понедельника по пятницу

Текст публикуется с разрешения автора

Оригинал

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Погляди NV

Больше блогов здесь